Фото гостинок с обычным ремонтом: Дизайн квартиры гостиничного типа. Фото интерьера гостинки

Содержание

Дизайн квартиры гостиничного типа. Фото интерьера гостинки

Гладкие поверхности, оттенки цвета летней листвы и белая мебель помогли наполнить светом и воздухом четырнадцатиметровую квартиру. Дизайнер Татьяна Ткачук сумела разместить на этой площади прихожую, гостиную, спальню, санузел, кухню и рабочее место.

На фото:

Сведения о квартире: квартира гостиничного типа площадью 14 квадратных метров во Владивостоке

О владельцах: молодой человек, ведущий активный образ жизни

Пожелания клиента: поместить на небольшой площади все необходимое для комфортного проживания

Разработать оптимальный дизайн квартиры гостиничного типа ничуть не проще, чем обставить роскошный особняк. Перед дизайнером Татьяной Ткачук стояла задача создать на 14 квадратных метрах маленькую, но полноценную квартиру — разместить прихожую, кухню, спальное место и рабочую зону. Для этого пришлось применить все приемы, позволяющие оптимизировать пространство: выбрать светлые отделочные материалы и мебель с глянцевой поверхностью, использовать встроенную технику и многофункциональные предметы.

Интерьер квартиры гостиничного типа требует четкого зонирования. Здесь этой цели служат освещение и разные виды напольного покрытия.

Кухня расположена в самом центре квартиры. От спальной зоны ее отделяет барная стойка, которая одновременно служит перегородкой, обеденным столом и рабочим местом. Под столешницей нашлось место для стиральной машины, которая не поместилась в ванной комнате.

Использование природных мотивов – солнечной листвы на фотообоях и голубого потолка – единственный способ визуально расширить крошечное пространство, совмещающее функции гостиной и спальни.

На фото квартир гостинок санузел зачастую выглядит слишком тесным. Вот и в этом совмещенном санузле не хватило места не только для стиральной машины, но и для ванны. Выбором дизайнера Татьяны Ткачук стала душевая кабина с прозрачными стенками. Рисунок плитки не образует четких горизонталей и вертикалей, что размывает контуры стен и предметов и делает помещение визуально более просторным.

Одну из стен прихожей занимает дверь в ванную. На второй разместилось только самое необходимое – вешалка и консольная полка с ящиками.

СМОТРЕТЬ ПРОЕКТ ЦЕЛИКОМ

Полностью проект смотрите на странице конкурса «Лучший 3D-интерьер однокомнатной квартиры» на сайте pinwin.ru. Ссылка на страницу проекта: http://www.pinwin.ru/konkurs.php?kact=2&knid=27&rbid=4227

гостинка площадью 16 квадратов в Питере — INMYROOM

Гостинки – малогабаритные квартиры площадью 16–17 квадратных метров, которые активно строились в 60-е годы для заводских рабочих. Считалось, что советским труженикам, которые весь день проводят на производстве, такого метража достаточно. А что делать современным владельцам гостинок, которым на скромном метраже буквально не развернуться? Помогут только грамотное зонирование пространства и тщательно продуманные системы хранения. Дизайнер Николай Вашанцев справился с этой задачей на все сто: он создал уютный и эргономичный интерьер со встроенными шкафами и полками под потолком. И рассказал нам, как ему это удалось.

Общая информация

Место: Санкт-Петербург
Этажей в доме: 5
Метраж: 16 квадратных метров
Комната: 1
Санузел: 1
Высота потолков: 3,1 метра

Николай Вашанцев – дизайнер, выпускник Харьковской государственной академии дизайна и искусств (ХГАДИ). Занимается проектированием малых архитектурных форм и созданием комфортной жизненной среды. Его вдохновляет окружающая среда, созданная природой и людьми, а идеальный интерьер для Николая – тот, который воспринимается даже на подсознательном уровне.

Заказчики и пожелания

Проект рассчитан на тех, кому близок современный дизайн: интерьер этой малометражки подходит для комфортного проживания одного-двух человек. Я стремился создать уютное жилье со всеми удобствами на минимальной площади в типичной однушке советского образца. В дизайне такой маленькой квартиры особенно важно было продумать функциональные зоны и при этом найти достаточно места для хранения всех необходимых вещей.

 Отделка

Бюджет проекта был очень ограниченным, поэтому и материалы отделки выбрали доступные: ДСП, металл, бетон, гипс.

На стены нанесли водоэмульсионную глянцевую краску, максимально отражающую свет, – это особенно важно для узкого помещения маленькой площади. Кухонный фартук выложили белой плиткой «кабанчик» в стилистике 60-х годов, когда и был построен дом, а стены в санузле покрыли мозаикой темно-зеленого цвета.

Что касается напольного покрытия, то мы уложили отшлифованные доски с выраженной фактурой дерева, покрытые морилкой и залакированные. Кроме того, пришлось замаскировать некоторые недостатки – например, выступ балки под потолком скрывается за фризом.

Хранение

Грамотно организованные системы хранения играют важную роль в квартирах скромной площади. В моем проекте за хранение отвечают всевозможные зоны – выдвижные шкафы с горизонтальным размещением, поверхности стола и габаритной техники, подоконник, открытые полки, а также подвесные стеллажи на потолке.

Свет

Сценарии освещения разнообразны: большое количество осветительных приборов на маленькой площади позволяет добиться необычных эффектов и создать уютную, уединенную обстановку.

В основном я использовал светильники в современном стиле. В гостиной я сделал ставку на необычный подвес Favourite Actuel: штанга, на которой он закреплен, позволяет опускать его ниже – и использовать как источник направленного света. Также здесь появились и минималистичные напольные светильники Flos, которые отвечают за боковой, более мягкий свет. А для зоны прихожей я выбрал оригинальный напольный светильник Bowie Floor Lamp в стилистике лофта – помимо основной функции он служит декором.

Цвет

Цветовое решение интерьера определено его архитектурной формой: высокие потолки, «глубокая» комната с единственным окном просили максимально наполнить интерьер естественным светом. Поэтому стены покрашены белой глянцевой краской, которая добавляет комнате пространства и света. Основными акцентами стали фиолетовый и цвет светлого дерева.

Мебель

При проектировании интерьера я пытался передать дух 60-х годов, то есть времени, когда было построено здание. Именно поэтому я выбрал бытовую технику в стиле ретро Smeg, ретростулья с регулировкой высоты (мы нашли их на блошином рынке), отреставрировал санфаянс и сохранил лепной фриз в основном помещении.

 

Большая часть мебели сделана на заказ, в стилистике лофта – с использованием тонких металлических прутьев, дерева и стекла, бетона. Казалось бы, должно получиться довольно грубо, однако вышла тонкая и ажурная мебель.

Декор и текстиль

Для оформления интерьера я выбирал практичные материалы, приятные визуально и тактильно. Окна мягко задрапированы полупрозрачным тюлем, который пропускает достаточно естественного света. При слишком ярком солнце их можно закрыть римскими шторами.

В комнате минимум декора – предполагается, что тут появятся личные фото и небольшая библиотека владельца квартиры. Также интересным акцентом стала яркая композиция в белой раме: голова оленя из фанеры с фоном из фиолетовой ткани.

Стиль

Не могу отнести этот проект к какому-то определенному стилю. При проектировании пространства я стремился создать экономичный и эргономичный интерьер, в котором сочетаются элементы разных эпох. Я вложил в него частичку себя.

Сложности и сроки

Поскольку дом старый и коммуникации давно не меняли, возникли определенные сложности с электрикой и канализацией.

А если говорить о сроках, то проектирование с полным погружением заняло две-три недели, реализовать его в спокойном режиме можно недели за три.

Метраж по помещениям

Комната: 13 кв. м
Санузел: 2,6 кв. м

Планировка

Фото квартиры до ремонта

Советы читателям InMyRoom: как создать интерьер в подобном стиле

1. Проанализируйте каждый элемент интерьера и решите, что стоит сохранить и реставрировать, а от чего попросту избавиться. 

2. Изучите особенности стиля, который вы хотите воплотить в имеющемся пространстве, найдите точки соприкосновения.

3. Будьте готовы принимать нестандартные решения. Возможно, вы даже создадите новые тенденции в дизайне!

Бренды, используемые в проекте

Холл
Мебель: iProgetti
Декор: ИКЕА НЭСУМ
Освещение: Bowie Floor Lamp

Гостиная
Мебель: Stellar Works QT Coffee table Small, Fargo sofa
Освещение: светильник, Favourite Actuel 1441-6P; Flos Mod. 1063  

Кухня
Бытовая техника: Smeg, Electrolux

Ванная комната 
Освещение: Castor Conic Pendant Lamp  

Что такое квартира-малосемейка?

Малосемейка — небольшая квартира в многоэтажном доме. Такие дома строили в советское время, когда нужно было в короткие сроки обеспечить жильем большое количество людей.

Рассказываем про особенности малосемейки, чем она отличается от «гостинки» и обычной однокомнатной квартиры, какие у нее есть преимущества и недостатки.

Малосемейка – это квартира с уменьшенной площадью. Фото: design-homes.ru

Что такое малосемейка – основные характеристики квартиры

Малосемейка — это серия многоэтажных домов гостиничного типа. Аналогичным термином называют и квартиры в таком доме. Особенность домов с малосемейками в том, что у них один подъезд и есть технический этаж.

Понятие «малосемейка» — это сокращенное название «малосемейное общежитие закрытого типа». Несмотря на маленький размер квартиры, в ней есть все необходимые удобства — санитарный узел, отдельная кухня. Фактически это однокомнатная квартира, но меньших размеров. Такой формат строительства получил широкое распространение в период с 1960 по 1990 годы.

Размер малосемейки может быть разным — от 13 до 44 квадратных метров. Квартиры в подъезде обычно располагаются вдоль длинного коридора — по двум его сторонам. На одном этаже в зависимости от проекта может быть около 20 квартир.

Дома с малосемейками строили в 5, 9 и 12 этажей. В малосемейке на 5 этажей предусмотрен 1 пассажирский лифт. Если в доме 12 этажей, то, кроме пассажирского лифта, в нем еще есть и грузовой. Материалом для строительства в большинстве случаев служили железобетонные панели, но использовали и кирпич.

Малосемейка представляет собой средний вариант между комнатой в общежитии и полноценной однокомнатной квартирой. Строительство домов с такими квартирами было выгодно и их новым жителям, и государству: процесс возведения занимал меньше времени, чем для многоэтажек с обычными квартирами. Это помогло в сжатые сроки расселить людей, которые много лет ждали своей очереди на получение квартиры.

Планировка малосемейки

Планировка малосемейки отличается компактностью и простотой. С одной стороны, площадь квартиры маленькая, а с другой стороны — ее достаточно для проживания. В квартире есть: комната, коридор, санузел, кухня. 

Квартиры-малосемейки строили по типовым проектам, но они могут немного отличаться друг от друга:

  • кухня может иметь разную площадь;
  • комната в малосемейке может быть с нишей или без нее;
  • окна из комнаты и кухни могут быть разных размеров;
  • санузел в малосемейке в большинстве случаев совмещенный, но есть квартиры с отдельным туалетом и ванной;
  • в зависимости от проекта в квартире может быть балкон или лоджия.

В малосемейке, кроме жилой комнаты, есть кухня и санузел. Фото: mr-shkaff.ru

Площадь квартир-малосемеек

Площадь малосемейки может отличаться в зависимости от проекта, по которому строился многоэтажный дом. Она бывает:

  • стандартного типа. В таких квартирах жилая комната может быть от 16 до 20 квадратных метров;
  • уменьшенного типа с площадью жилой комнаты от 11 до 12 квадратных метров. Такую квартиру из-за ее маленького размера называют малометражкой.

В некоторых проектах квартиры малосемейного типа включают в себя 2 комнаты. Их общая площадь от 40 до 44 квадратных метров. Если дополнительно в состав квартиры входит балкон или лоджия, их площадь может быть от 2 до 3 квадратных метров.

Покупателям квартир нужно учитывать, что если к продаже предлагается двухкомнатная малосемейка, то одна из жилых комнат чаще всего бывает проходной.

Плюсы и минусы малосемейки

Малосемейку нельзя однозначно отнести к плохим или хорошим квартирам. В ней есть свои преимущества и недостатки, из-за которых покупатели намеренно ищут малосемейку или отказываются ее рассматривать как возможный вариант для приобретения.

Преимущества малосемейки

Преимущества малосемейки в следующем:

  • это отдельное полноценное жилье, где есть ванная, туалет и кухня;
  • малосемейки в большинстве случаев дешевле обычных квартир;
  • поскольку малосемейка — полноценная квартира, то для ее приобретения можно обратиться в банк и взять ипотечный кредит. Благодаря ее низкой стоимости заемщику легче получить одобрение на выдачу ссуды, чем при покупке обычной квартиры;
  • из-за маленькой площади квартиры в ней меньше расходов на отопление в холодный период года;
  • в малосемейке можно быстрее сделать ремонт и потребуется меньше средств на покупку материалов, чем для обычной квартиры большего размера.

Из-за небольшой площади ремонт в малосемейке обойдется дешевле, чем в обычной квартире. Фото: rego-remont96.ru

Недостатки малосемеек

Среди недостатков можно выделить:

  • в малосемейке комфортно жить одному человеку или паре. Но с появлением ребенка становится заметной нехватка площади;
  • малосемейка не очень удобна, если в квартире нужно оставить с ночевкой друзей, или когда кто-то приехал из другого города погостить;
  • в малосемейке меньше места для хранения вещей, чем в обычной квартире;
  • в малосемейке неудобный санитарный узел — мало места для ванной и часто неудобное расположение унитаза;
  • чаще всего во дворе многоэтажки с малосемейками мало или нет парковочных мест. Собственникам машин приходится ставить автомобили далеко от дома, пользоваться платными стоянками.

Малосемейка – значит дешевая квартира?

Многие покупатели считают, что все малосемейки стоят дешево. В большинстве случаев так и бывает, но не всегда, потому что на стоимость квартиры влияет не только ее площадь. Цена формируется с учетом таких факторов:

  • город, в котором расположена квартира;
  • район города;
  • год постройки и срок службы дома;
  • наличие или отсутствие удобного транспортного сообщения, удаленность от остановок общественного транспорта;
  • наличие социальной инфраструктуры и других востребованных объектов – есть ли вблизи многоэтажного дома детские сады, школы, поликлиники, магазины, спортивные клубы, торговые центры;
  • состояние подъезда;
  • состояние дома и его износ. Если он признан аварийным, вероятнее всего в скором времени его будут сносить. Собственники квартир должны будут получить жилье в новом доме, но это может быть многоэтажка в другом конце города;
  • состояние квартиры: когда последний раз делался ремонт, в каком состоянии коммуникации, какая мебель в квартире и остается ли она покупателю.

Небольшие малосемейки с хорошим ремонтом могут стоить дороже обычных квартир. Фото: snimi-bez-posrednikov.ru

Как сделать пространство комфортным?

Несмотря на небольшую площадь квартиры, можно использовать несколько приемов, которые позволят сделать пространство более комфортным для проживания. Для малосемейки дизайнеры предлагают такие варианты:

  • установить перегородку, плотную японскую ширму или раздвижные двери, если площадь квартиры и установленная в ней мебель позволяют это сделать. Таким образом можно из одной комнаты сделать две. Еще можно использовать другие приемы зонирования пространства: купить разные обои для отдельных частей комнаты, установить освещение, которое будет разделять помещение на части, сделать акценты на разных зонах с помощью мебели;
  • частично соединить пространство лоджии и комнаты. Но в таком случае сначала нужно узнать: что именно можно делать в квартире. Дополнительно может потребоваться получение разрешения. Если объединить комнату с лоджией без разрешения с нарушением строительных норм, могут привлечь к ответственности. В таком случае придется заплатить штраф и вернуть квартиру в первоначальное состояние;
  • если в малосемейке запланирован ремонт, отдать предпочтение светлым оттенкам. Это касается цвета стен, мебели. Такой прием максимально расширит пространство комнаты. Если в квартире низкие потолки, визуально увеличить их помогут обои в полоску;
  • приобрести функциональную мебель. Это могут быть кровати, встроенные в шкаф, раскладные диваны, кровати с дополнительными выдвижными спальными местами. Один из удобных вариантов стола для малосемейки —столешница, которая крепится к стене, которую опускают только при необходимости. На кухню вместо стола также можно установить откидную барную стойку и сэкономить пространство. Покупая мебель, нужно придерживаться минимализма — не загромождать маленькое пространство лишними предметами интерьера;
  • объединить пространство — убрать стену или ее часть между кухней и комнатой. Но, как и в случае с объединением лоджии, сначала тоже нужно узнать о возможности выполнения таких действий и получить разрешение;
  • использовать зеркала для увеличения пространства. Можно повесить большое зеркало на одной из стен или купить шкаф-купе с зеркальными дверями. 

Для небольших комнат можно купить кровать с выдвигающимся дополнительным спальным местом и нишами для хранения вещей. Фото: www.mindyshomegoods.com

Кому подходит малосемейка?

Такой тип квартиры больше подойдет:

  • одиноким людям и парам без детей;
  • парам с одним маленьким ребенком, для которого не нужно организовывать много отдельного пространства.

Малосемейка еще хороший вариант для тех, кто:

  • хочет купить недорогую квартиру. В объявлениях попадаются малосемейки, которые дороже обычных квартир, но в большинстве случаев цена на них ниже;
  • хочет сдавать квартиру. Желающих снять квартиру легче найти, если стоимость аренды невысокая, а малометражки в большинстве случаев сдают дешевле обычных квартир;
  • хочет использовать квартиру для работы. В ней можно организовать офис, мастерскую, салон. Для такого варианта подойдет квартира на первом этаже дома.

Сравнение «гостинки» и малосемейки

Отличия «гостинки» и малосемейки в следующем:

  • в «гостинке» не всегда будет кухня — часто ее делают общей на несколько квартир;
  • в «гостинке» выше слышимость из-за более тонких внутренних стен;
  • цена малосемейки выше цены «гостинки». Иногда она отличается в несколько раз;
  • из-за особенностей планировки дома в «гостинках», особенно на первом этаже, часто бывает повышенная сырость.

Чем малосемейка отличается от однокомнатной квартиры

Отличия малосемейки и «гостинки» в следующем:

  • в доме с квартирами–малосемейками только один подъезд, в домах с однокомнатными квартирами — несколько подъездов;
  • у малосемеек больше квартир на одной площадке — на одном этаже может быть 10–20 квартир;
  • площадь однокомнатной квартиры чаще всего больше площади малосемейки;
  • кухня, балкон, лоджия в однокомнатной квартире более просторные.

В доме с малосемейками один подъезд, и все квартиры этажа выходят в один общий коридор. Фото: домеk-up.ru

Особенности малосемейной квартиры: самое важное

  • Малосемейку называют общежитием малосемейного типа, но это полноценная квартира с коридором, кухней и санузлом.
  • Дома с малосемейками строили с одним подъездом — все квартиры этажа имеют один общий коридор.
  • Малосемейки могут быть однокомнатными и двухкомнатными.
  • Малосемейки бывают с балконом, лоджией или без них.
  • В пятиэтажных домах есть один пассажирский лифт. Если дом 12-этажный, в нем дополнительно установлен грузовой лифт.
  • В большинстве случаев цена малосемейки ниже стоимости обычной однокомнатной квартиры.

Чтобы ничего не забыть. Какая техника нужна в новую квартиру?

Фабрики – богеме! Что такое стиль лофт в интерьере

Аренда с правом последующего выкупа — что это за схема

Подписывайтесь на наш Дзен-канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости

6 18 Фото – Telegraph



💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ! КЛИКАЙ 👈🏻👈🏻👈🏻

Томат Трюфель Красный Характеристика Отзывы Фото
Худые Девушки С Маленькой Грудью Фото
Маленькие Птицы Подмосковья Фото С Названиями

Птица Поползень Картинки
Фото Пизды Крупным Видом
Шикарные Квадратные Ногти Фото
Телки Раздеваются Фото
Левочкин Украина Википедия Фото
Зиничев Евгений Семья Фото
Айфон 13 Pro Max Фото Цвета
Хутор Бетта Краснодарский Край Фото
Сочетание Разных Обоев Фото
Прикольное Фото Хорошего Дня
Линолеум В Интернете Фото
Сменить Фото На Экране
Утка Со Штруделями Рецепт С Фото
Позы Для Эротических Фото Парню
Безопасно Ли Хранить Фото На Гугл Диске
Верю Не Верю Фото Актеров
Привет Саша Картинки Мужчине
Школа Девочек Картинки
Куры Несущие Зеленые Яйца Порода Фото
Доброе Утро Среды Картинки Прикольные
Вологда Фото 2022 Года
Танк Т 62 Фото Крупным Планом
Радужная Бабочка Фото В Природе
Ваша Фотография Нижний Новгород Мыза
Ромыч С Днем Рождения Картинки Прикольные
Хендай Двухдверная Фото
Вторая Ступень Эвереста Фото
Картинки Гифки С Рождением Мальчика
Немецкое Ретро Порно Фото 40х Годов Бритые
Фото Голых Малолеток На Пляже Нудистов
Срочное Фото Поселок Городского Типа Энем
Большая Грудь В 13 Лет Фото
Секс Фотографии Большой Член
Абхазия Отдых Фото Достопримечательности
Гриб Желтяк Фото И Описание Готовить
Отделка Печки В Доме Декоративным Камнем Фото
Гостиная Картинки Фото
Куда Пропала Фотографии
Картинки На День Рождения 16
Котики С Пятницей Картинки Позитивные
Тавкр Адмирал Кузнецов Фото Надстройки
Дамы Фото Влагалища
Актеры Сериала Ветреный Фото
Кирпичи В Интерьере Прихожей Фото
Фото Авто Фольксваген 2022
Найти Учебник По Фото Страницы
Фото Девушек Со Спины Голова
Дизайн Ногтей Под Гель Фото
Переводить Фото На Русский
Картинки Спокойной Ночи Любимая Женщине
Выпечка С Молоком Рецепты С Фото
Пальто В Стиле Бохо Фото
С Днем Воспитателя Картинки Красивые От Родителей
Ноги Взрослых Женщин Фото
Хвост Феи Картинки Для Срисовки
Ремонт Чешки Фото
Как Скрыть Фото От Третьих Лиц
Шугаринг Ног Картинки
Флаги Мппсс 72 Картинки
Татары Картинка Окружающий Мир
Картинка Крутой Мужик
Восстановить Фото В Телеграм
Фото Крупным Планом Вытекающей
Картинки Часов На Новый
Нива Шевроле Выхлопная Система Фото
Небольшие Кухни В Современном Стиле Фото
Фотография Глаза Крупным Планом
Особенности Национальной Рыбалки Актеры И Роли Фото
Фото Продуктов Фруктов Овощей
Ольга Бухарова Дочь Гузеевой Фото
Печь В Садовом Домике Фото
Екатерина Варченко Горячие Фото
Маникюр Дизайн Новинки Фото
Отель Парус Внутри Фото
Фото Разместить В Интернете Для Общего Доступа
Одежда Карелов Картинки
Скачать Фото Беременной Девушки
Фото Гостинок С Обычным Ремонтом
Фото Лежащего Кота
Картинки Про Пятницу Прикольные Для Поднятия Настроения
Шерлок Холмс Актеры И Роли Фото
Фото Красивых Женщин С Большими Жопами Голыми
Картинки С Днем 50 Летия
Виноград Пино Блан Описание Сорта Фото Отзывы
Эротические Фото Перед Зеркалом
Корабль Союз Внутри Фото
Перец Купец Описание Сорта Фото Отзывы
Оригинальные Тумбы Под Телевизор Фото
Мужчины Картинки Красивые Со Смыслом
Всероссийская Олимпиада Школьников Картинки
Памятник Салавату Юлаеву В Уфе Фото
Палех Достопримечательности Фото
Картинки Для Видео Эстетика
Я Соскучилась Картинки Любимому Мужчине Романтичные
Букет Из Рафаэлло Своими Руками Пошаговое Фото
Откровенные Фото Голой Юлии Пересильд
Череп Дракона Картинки
Фото Ребенка В Животе 13 Недель
Противовирусные Препараты Фото Упаковки И Названия
Интерьер Стен В Гостиной Фото Современные Идеи
6 18 Фото

Интерьер гостинки (8 фото)

К сожалению, многие молодые семьи, особенно в нашем  государстве, сталкиваются с проблемой ограниченного жилого пространства.

Многие ютятся на съёмных квартирах, в общагах или коммуналках, а если удаётся получить гостинку — безумно радуются.


Для тех, кому не знакомо понятие «гостинка», иначе «жилье гостиничного типа», разъясним, что это очень маленькая квартира, состоящая  из одной комнаты и совмещенного санузла с душем, как правило, без коридора и без кухни. Такой тип жилья еще называют «студией» или «малосемейкой».
Безусловно,  такое маленькое пространство затрудняет планирование интерьера гостинки, ведь очень непросто  на нескольких квадратных метров  создать современное, функциональное и уютное жилье.
К счастью, современные технологии позволяют создавать мебель для любого типа жилья, будь то крошечная гостинка или огромная вилла. Часто с целью увеличения жилого пространства в маленьких квартирах кухню объединяют с гостиной (фото). Это дает целый ряд преимуществ. А в большинстве гостинок и объединять не надо, надо только определить кухонную зону в общем пространстве и провести коммуникации. Представьте, как вам будет удобно во время праздничного застолья. Вам не придется, отрываясь от гостей, бегать с тарелками через весь дом. Вы  легко можете общаться с ними и готовить одновременно. Но не следует забывать, что  все зоны помещения должны плавно дополнять друг друга.
Отделить все зоны друг от друга можно с помощью различных перегородок. Например, зону для рабочего кабинета можно расположить рядом с окном и отделить ее стеллажом с открытыми полками, которые можно функционально использовать для хранения различных предметов. Большим достоинством применения стеклянных перегородок на заказ является и то, что  в помещении сохраняется возможность максимального использования естественного освещения. Рядом можно определить кухонную зону, а у противоположной стены – зону отдыха. Пример такого интерьера гостинки на фото ниже:

 

В каждом индивидуальном случае рождаются новые идеи экономии пространства. Вы можете использовать наши варианты, а можете придумать свои. Еще один вариант — отделить кухонную зону от комнаты декоративной перегородкой из гипсокартона, у которой можно поставить красивый диван.

Кухню и комнату визуально можно разделить и с помощью барной стойки или прямоугольного обеденного стола.  Вплотную с ним также может удобно расположиться диван.

Отличной находкой для вашей гостинки может оказаться мебель, выполненная в виде трансформера. Это может быть даже  кухня-трансформер, которая способна разделить и в то же время объединить все зоны.

А как вам поможет сэкономить пространство подъемная кровать! Ведь она не займет места больше чем обычный шкаф. Выдвижная кровать тоже может оказаться интересным и удобным решением. Например, если вы сделаете подиум для кухонной зоны или кабинета, то в нем можно спрятать выдвижную кровать.

Или  самым удобным вариантом  для вашей гостинки будет кровать на подиуме, в который встроены выдвижные ящики для хранения вещей.    

Для хранения вещей старайтесь использовать встроенные шкафы. Они значительно экономят пространство. А если вы правильно расположите свет и постелите на пол ковёр, то ваша гостинка может превратится в очень уютное гнёздышко. Вот такой получился у нас пост про интерьер гостинки. Поехали дальше…

Видео бонус. Вот так утеплили гостинку. Немалая работа…

Далее:

Интерьер гостиной в маленькой квартире

Квартира гостинка (56 фото)

Планировка кухни студии 20 кв.м


Комната в гостинке


Комната студия в общежитии


Кухня для гостинки


Гостинка 20 кв м планировка


Кухни для гостинок


Интерьер малосемейки 12 кв.м


Планировка однокомнатной студии 26 кв.м


Интерьер квартиры студии 18 кв.м


Гостинки и малосемейки


Расстановка мебели в студии 25 кв. м


Гостинка интерьер


Солнечная 13 Челябинск


Интерьер гостинки


Интерьер гостинки студии


Обустроить гостинку


Евроремонт в общаге


Интерьер гостинки 12 кв


Кухонный гарнитур в комнату в общежитии


Обои в гостинку в частном доме


Кухни в студии 22 кв.м


Интерьер гостинки


Гостинка 18кв планировка


Гостинка (жильё)


Интерьер гостинки 14 кв.м


Интерьер малосемейки 18 кв.м


Жилая гостинка.


Интерьер гостинки 18 кв.м


Квартира гостинка без ремонта


Малосемейка интерьер



Мини кухня для комнаты в общежитии


Гостинка интерьер


Планировка кухни в гостинке


Гостинки в Харькове купить


Интерьер гостинки студии


Комната в общежитии евроремонт


Современный интерьер гостинки


Квартира студия гостиничного типа


Зонирование квартиры студии 28 кв. м


Интерьер гостинки 14 кв.м


Интерьер гостинки 12 кв


Кухня в КГТ


Планировка маленькой гостинки


Интерьер гостинки


Интерьер кухни в гостинке


Планировка кухни в гостинке


Интерьер гостинки 22 кв.м


Интерьер маленькой гостинки студии


Интерьер гостинки 18кв


Комната гостинного типа


Обставить студию 18 метров


Отделка маленькой студии


Обстановка кухни в гостинке


Интерьер кухни в малосемейке


Кухня гостиная 15 кв м икеа

#южныйвокзал Instagram posts (photos and videos)

Show Post …

🚂Застывший во времени: история Южного вокзала 🚂 Бесспорно, Центральный железнодорожный вокзал, учитывая свою востребованность и стратегическое значение — является Главным вокзалом города. Его собрат- Южный вокзал тоже имел шансы стать ему равным, однако невыгодное расположение и плохо развитая транспортная развязка лишили вокзал и пассажиров, и будущего. Месторасположение сыграло с ним злую шутку, — с одной стороны – обрыв, а с другой – густонаселённый склон. Все это сказалось на общем развитии вокзала. Он как будто застыл во времени. Нет тут ни навязчивой рекламы, ни огромного количества ларьков, продающих журналы, напитки, шаурму, ни больших плазменных экранов. История Южного вокзала начинается в 1929 году. В районе Мандрыковки, где располагался стихийный рынок была построена железнодорожная станция, которую назвали «Лоцманской.» Спустя 46 лет на ее месте появился железнодорожный вокзал «Южный.» Его торжественно открыли 1 июля 1975 года. По замыслу он должен был стать вторым по значению железнодорожным вокзалом Днепра. Собственно, в самом начале так и было. Часть поездов следовало через Южный. Здесь же было сформировано и несколько своих составов, в основном юго-западного направления. В свое время жизнь тут действительно бурлила. Одесса, Бердянск, Луганск, Донецк, Киев, Адлер, Саратов, Гродно, Баку, Варна В 80-е у городской власти были планы вывести к вокзалу линию наземного метро. Перспективы у Южного намечались хорошие. Но время рассудило иначе, и сейчас вокзал переживает не самые лучшие времена. Он в настоящее время играет незначительную роль в пассажироперевозках. Грузовые составы тут практически не останавливаются. В целом, на станции довольно безлюдно. Из городского транспорта, добраться сюда можно лишь маршруткой № 30 или пройтись от трамвая № 1. Хотите быть в курсе предстоящих экскурсий? Подписывайтесь на телеграм-канал ПрогулкиПоДнепру: ссылка в шапке профиля #кудапойтиднепр #ПрогулкиПоДнепру #экскурсииднепр #днепр #южныйвокзал #днепропетровск #история

256 6 days ago

самых распространенных жалоб гостей отеля и способы их предотвращения

Люди, которые путешествуют, часто знают, что гостиничный сервис не всегда так прост, как они привыкли ожидать. Кроме того, люди, которые много путешествуют, как правило, замечают некоторые вещи, которые, возможно, не замечают обычные клиенты. Отели, которые делают все возможное, чтобы предотвратить возникновение распространенных проблем, имеют больше шансов удержать своих клиентов и сохранить неповрежденную репутацию. Владельцам отелей жизненно важно знать, как поступать в любой ситуации, и обучать своих сотрудников тому, как справиться с задачей в случае возникновения какой-либо проблемы.Вот наш список распространенных проблем, с которыми гости отеля сталкиваются во время пребывания в отеле.

Нечистые комнаты

Это обычная проблема для дешевых отелей, но такая жалоба может случиться даже с лучшими отелями. Независимо от того, была ли комната не убрана должным образом, или вокруг бродят клопы или тараканы, нечистоплотность является одним из самых больших убийц репутации, когда дело касается индустрии гостеприимства. Я не могу не подчеркнуть, как быстро разлетится слух о проблеме, с которой кто-то столкнулся в вашем отеле, поэтому сделайте все возможное, чтобы эта жалоба никогда не появлялась.Наилучший способ сделать это — обучить ваш персонал соблюдать гигиену на очень высоком уровне, независимо от типа жилья, которое вы принимаете. Вам не обязательно быть владельцем сети отелей Ritz-Carlton или Hilton, чтобы обеспечить идеальную чистоту в своих номерах.

Нет горячей воды

Представьте себе гостя, прибывающего в гостиницу, уставшего от долгой поездки, желающего только принять долгий горячий душ. И к его удивлению — нет горячей воды! Такой гость в гневе будет звонить на прием и требовать немедленного решения проблемы.Этот тип проблем может действительно испортить день вашим гостям, и вы можете быть уверены, что они не вернутся в следующем году. Если проблема только с этой комнатой, предложите гостю перевестись в другую комнату и постарайтесь извиниться перед ним, сделав для него что-то приятное. Бутылка шампанского или бесплатный массаж в спа-салоне были бы кстати.

Грубый посох

Индустрия гостеприимства такова, что вы просто не можете позволить себе иметь сотрудников с отношением. Неприятные замечания, смех в адрес гостей или даже споры с гостями отеля происходят каждый день в отелях по всему миру.Половина вашего общего впечатления от отеля зависит от (не)приятности вашего персонала, поэтому убедитесь, что они должным образом обучены. Единственный лучший способ решить эту проблему — нанимать только тех, кто может контролировать свой темперамент и сохранять рассудок даже тогда, когда на него кричат. Кроме того, убедитесь, что вы нанимаете специалистов по решению проблем в качестве своих сотрудников, поскольку нет ничего более неприятного, чем когда сотрудник не может справиться с ситуацией — какой бы она ни была.

Сюрпризы

Гость входит в свою комнату и начинает распаковывать свои сумки.Они открывают ящик и находят внутри чужую обувь. Этот сценарий не вымысел, он случается постоянно, потому что уборщики забывают все проверить и в номере могут остаться вещи от предыдущих постояльцев. Другой пример — когда в комнате есть нежелательные сюрпризы в виде крыс или даже летучих мышей. Очень важно, чтобы вы понимали, как плохо это может выглядеть для вас, тем более что в наши дни все читают онлайн-отзывы, прежде чем бронировать номер.

Неудобные комнаты

Эта проблема может возникать из-за старых матрасов, плохого белья или даже плохого освещения в комнате. Чем хуже спят ваши гости в отеле, тем больше проблем у вас будет с ними на следующий день. Постарайтесь, чтобы матрасы всегда были хорошими, если вы хотите, чтобы ваши гости с утра были довольны. Что касается освещения, гости склонны жаловаться на плохое освещение или на плохой тон освещения. Вы можете выбрать что-то более новое, как предлагает Azoogi, где ваши гости смогут управлять светом так, как они хотят.

Плохая еда

Есть так много посетителей отелей, которые просто презирают гостиничную еду, и причина этого в том, что еда может быть очень плохой в некоторых номерах.Однако с приходом к власти миллениалов в качестве основного поколения становится более важным сосредоточиться на еде, поскольку они больше заинтересованы в местных впечатлениях, чем просто хорошо провести время. Есть отели, которые сосредоточены исключительно на гастрономии, но вам не нужно заходить так далеко — просто наймите способного местного повара, который может приготовить вкусную еду.

Заключение

В современном мире слова распространяются быстрее света, поэтому иногда все сообщество TripAdvisor узнает о проблеме еще до того, как она дойдет до стойки регистрации. Вот почему лучше предотвратить любые проблемы, чем быть готовым к их решению, хотя и то, и другое чрезвычайно важно. Решив эти распространенные проблемы, у вас будет больше шансов подарить своим гостям незабываемые впечатления, и они, возможно, вернутся к вам в следующем году.

Глава 9. Обслуживание клиентов – Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

Рэй Фриман и Келли Глейзер

  • Объясните важность обслуживания клиентов
  • Опишите характеристики исключительного обслуживания клиентов и его преимущества
  • Объясните, как качество обслуживания клиентов отличает пункт назначения
  • Опишите, как восстановиться после сбоя службы
  • Объясните, как социальные сети влияют на обслуживание клиентов

Обзор

В индустрии туризма и гостеприимства успех или неудача нашего бизнеса и направлений зависит от обслуживания.Однако некоторые из них обеспечивают стабильно более высокий уровень обслуживания клиентов. Почему и как им это удается? В этой главе мы попытаемся ответить на эти вопросы, исследуя основы обслуживания клиентов в контексте глобальной конкуренции в туристической среде.

Рис. 9.1. Семья регистрируется в отеле, где им предоставляется привлекательный опыт обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов в рамках маркетингового плана туризма Британской Колумбии

Многие считают, что Expo 86 и обучение, которое началось в прошлом году под баннером SuperHost, вынесли эту важную тему на передний план туристической индустрии Британской Колумбии.

Взгляните поближе: SuperNews

Во времена выставки Expo 86 казалось, что все в отрасли заинтересованы в улучшении своих навыков обслуживания клиентов. Взгляните на первый выпуск SuperNews, информационного бюллетеня для профессионалов отрасли, в котором рассказывалось об основных моментах обучения, полученного водителями такси и в местных колледжах, а также предлагались именные бирки для людей, чтобы побудить клиентов «Ожидать больше всего: SuperHost». Прочитайте копию SuperNews [PDF]: www.worldhosttraining.com/documents/SuperNews_Vol1_No1.pdf

Обслуживание клиентов остается неотъемлемой частью выполнения маркетинговых обещаний Британской Колумбии нашим гостям. Destination BC недавно запустила свою программу Remarkable Experiences, призванную выделить провинцию как пункт назначения на глобальном рынке, заполненном конкурентами. Успешное выполнение этой стратегии будет зависеть от того, насколько хорошо работодатели и их сотрудники обеспечивают качественное обслуживание клиентов, уделяя особое внимание важности «человеческого фактора» в опыте посетителей (Destination BC, 2014).По всей стране Канадская комиссия по туризму (CTC) поощряет развитие программы Canadian Signature Experiences, которая стала еще более запоминающейся из-за высокого качества взаимодействия с гостями, которое они подчеркивают (Canadian Tourism Commission, n.d.).

Ключевой вопрос для работодателей

Рисунок 9.2. Отличное обслуживание клиентов обеспечивается на многих платформах и имеет решающее значение для работодателей в сфере туризма и гостеприимства.

В опросе по оценке потребностей в обучении и образовании, проведенном в 2010 году на острове Ванкувер в сфере туризма, работодатели и менеджеры указали, что навыки обслуживания клиентов являются одной из наиболее важных проблем (Tourism Vancouver Island, 2010).Работодатели и менеджеры по персоналу больше всего интересовались навыками и обучением сотрудников, связанными с личным развитием, знаниями в области туризма / гостеприимства, компьютерными и коммуникативными навыками, лидерскими / управленческими навыками, а также навыками и отношением к обслуживанию клиентов.

Аналогичный вывод был сделан в ходе круглого стола LinkBC 2014 года, проведенного между преподавателями туризма и гостеприимства и профессионалами отрасли. Одной из основных тем, поднятых работодателями, была потребность в том, чтобы новые специалисты в области туризма изучали навыки обслуживания клиентов и продолжали оттачивать их с течением времени.Во всех группах и во всех секторах многим студентам и выпускникам не хватало этих навыков (LinkBC, 2014).

По этой причине целая глава была посвящена изучению вопросов обслуживания клиентов, в том числе качества обслуживания клиентов, основных проблем и преимуществ для работодателей и сотрудников, концепции ориентации на клиента и способов восстановления, когда взаимодействие с обслуживанием идет не так, как надо.

Качество обслуживания клиентов

Рис. 9.3. Общение с сервисом может начаться до того, как гость войдет в бизнес.Этот знак посылает правильный сигнал? [Подробное описание]

Качественное обслуживание клиентов — это ощущение того, что вас ценят или слышат. Иногда это нематериальная составляющая того, почему гость может предпочесть одного поставщика услуг туризма или гостеприимства другому. В качественном обслуживании клиентов есть что-то такое, что вы часто не можете понять, но вы знаете, что оно есть. И это важный фактор успеха в туризме, как средство удовлетворения постоянно растущих ожиданий клиентов, так и способ достижения прибыльности бизнеса (Erdly & Kesterson-Townes, 2002).

В 2012 году компания Cornell Hospitality представила отчет PKF Hospitality Research, который показал, что на удовлетворенность гостей сильно влияют такие факторы обслуживания, как отношение сотрудников, темп и порядок предоставления услуг. Выяснилось, что чем выше удовлетворенность клиентов, тем выше доходы для данного гостиничного бизнеса, и эта услуга играет гораздо большую роль, чем цена и местоположение, в решении гостя о покупке (Cornell Hospitality Research, 2012).

Обучение имеет решающее значение для обеспечения качественного обслуживания и достижения этих целей (Браун и др., 2009). В глобальном масштабе Канада занимает одно из первых мест по возможностям человеческих ресурсов. К сожалению, из-за сезонного характера многих вакансий в сфере туризма и гостеприимства и ограниченного доступа к недорогому и доступному обучению отрасль не всегда может воспользоваться этой позицией (Blanke & Chiesa, 2009), поскольку может быть сложно привлекать, обучать и удерживать надежный и квалифицированный персонал круглый год.

В центре внимания: Канадский совет по кадрам в сфере туризма

В Канаде Канадская комиссия по кадрам туризма (CTHRC) предлагает национальную программу повышения квалификации.Почетная сертификация признает компетентность человека в его или ее профессии в соответствии с Национальными профессиональными стандартами. Профессиональная сертификация доступна для десятков передовых и руководящих профессий, предоставляя рыночные полномочия для тех, кто только начинает работать в индустрии туризма, и для опытных ветеранов. Для получения дополнительной информации посетите Канадскую комиссию по кадрам в сфере туризма: http://emerit.ca/home

.

Концепция общего качества (TQ) относится к подходу предприятий к интеграции всех сотрудников, от руководства до рядового звена, в процесс непрерывного обучения с целью повышения удовлетворенности клиентов.Он включает в себя изучение всех встреч и точек взаимодействия с гостями, чтобы определить точки улучшения. Всеобщее управление качеством (TQM) в сфере туризма и гостеприимства — это процесс, в котором ожидания в отношении услуг формируются всей командой при совместном подходе руководства и сотрудников (Kapiki, 2012).

Ключевые проблемы и преимущества для работодателей

Многие работодатели изо всех сил пытаются оправдать время и расходы, связанные с обучением, особенно на сезонных рабочих местах или в условиях высокой текучести кадров (Saunders, 2009).На самом деле, многие преимущества обучения неосязаемы, и поэтому их трудно измерить, хотя есть свидетельства того, что окупаемость инвестиций в обучение довольно высока. Например, компетентность сотрудников и удовлетворенность работой не всегда легко оценить, но они могут повысить производительность и прибыльность организации.

Взгляните поближе: Всемирный совет по путешествиям и туризму, глобальный отчет о тенденциях и проблемах талантов

В отчете Всемирного совета по путешествиям и туризму о тенденциях в сфере занятости в сфере туризма говорится о важности найма и обучения персонала в сфере туризма и путешествий, который может предоставлять качественные услуги в рамках цепочки поставок в сфере туризма. В нем сильная база обслуживания клиентов указана как главное требование к персоналу в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Чтобы прочитать отчет, посетите Global Talent Trends and Issues for the Travel and Tourism Sector [PDF]: http://www.wttc.org/-/media/382bb1e90c374262bc951226a6618201.ashx

Работодатели должны понимать положительное влияние обучения на их прибыль. Ключевые преимущества могут включать улучшенное привлечение/набор сотрудников, удержание, вовлеченность и инновации. Сондерс (2009) предполагает, что для максимальной эффективности обучение должно быть ориентировано на развитие потенциала сотрудников, а не на устранение недостатков.

Льготы работникам

Рис. 9.4. Официантка поет, а персонал развлекает гостей в кафе на праздновании дня рождения. Гости были так взволнованы, что выложили фото в сеть.

Обучение обслуживанию клиентов дает сотрудникам основу для эффективного предоставления услуг. Потенциальные преимущества этого обучения могут включать улучшение навыков и отношения; лучшие коммуникативные навыки; лучшее понимание методов работы на рабочем месте; повышение морального духа, уверенности, самоудовлетворенности и удовлетворения от работы; более широкое участие; больший потенциал для работы/карьерного роста; больший интерес и желание участвовать в дальнейшем обучении; и больше независимости (Грей, 2006).

По мере того, как сотрудники получают сертификаты и полномочия, признаваемые работодателями, выигрывают обе группы. У сотрудников есть реальный способ продемонстрировать владение знаниями и навыками в сфере обслуживания, а у работодателей есть инструменты, помогающие в наборе и проверке потенциальных сотрудников.

В центре внимания: услуги обучения WorldHost

WorldHost Training Services, подразделение Destination BC, предлагает международно признанные учебные решения для удовлетворения потребностей индустрии туризма.Доступны различные продукты для обучения клиентов, от самостоятельных онлайн-курсов до индивидуальных программ обучения. Недавно WorldHost Training Services представила серию онлайн-курсов под названием «Выдающийся сервис в эпоху социальных сетей». Для получения дополнительной информации посетите сайт World Host Training: www.WorldHostTraining.com

.

Согласно Киму (2008), клиентоориентированное взаимодействие между потребителями и туристическими работниками влияет на качество туристического опыта. Давайте подробнее рассмотрим концепцию клиентоориентированности и ее значение в современном туристическом бизнесе.

Ориентация на клиента

Рисунок 9.5. Реклама American Airlines 1954 г. показывает, что в сфере туризма и гостиничного бизнеса обслуживание всегда имело первостепенное значение.

Ким определяет ориентацию на клиента как «набор действий, моделей поведения и убеждений, которые уделяют первостепенное внимание интересам клиентов и постоянно создают высшую ценность для клиентов» (2008, стр. 195). Даже если у сотрудников есть положительные качества, этого может быть недостаточно для обеспечения положительного взаимодействия с клиентами, если только они не обучены ориентации на клиента (Ким, 2008).

В центре внимания: Зал славы WorldHost

Премия WorldHost Customer Service Award вручается на ежегодной конференции индустрии туризма в Британской Колумбии человеку, который демонстрирует пример «лишней мили». Прочтите вдохновляющие истории тех, кто продемонстрировал лидерство, профессионализм и подход к обслуживанию, которые сделали их обладателями этой престижной награды: Зал славы WorldHost: www. worldhosttraining.com/halloffame/

Обслуживание клиентов и конкуренция: организация, ориентированная на клиента

По словам Масберга и его коллег, «для клиента только обслуживание может отличить бизнес от конкурентов» (Masberg, Chase, & Madlem, 2003, p.19). В то время как конкретные работы по обслуживанию клиентов требуют разных навыков, построение общей организации, ориентированной на клиента, может лучше соответствовать ожиданиям клиентов. Одним из способов обеспечения качественного обслуживания может быть поощрение профессионалов туризма и гостеприимства к получению отраслевых сертификатов. Предприятия также могут внедрить инструменты для определения уровня удовлетворенности клиентов, такие как метод SERVQUAL , который сравнивает восприятие качества клиентами с их ожиданиями (Моррисон, 2010).В соответствии с моделью SERVQUAL пять измерений сервиса:

.
  1. Надежность: там, где качество и уровень обслуживания постоянны
  2. Гарантия: знания и вежливость персонала и их способность выражать доверие и уверенность
  3. Материальные ценности: материальные средства организации, оборудование и внешний вид персонала
  4. Эмпатия: степень заботливого, индивидуального внимания, которое персонал организации оказывает своим клиентам
  5. Оперативность: готовность персонала помочь клиентам и обеспечить быстрое обслуживание

Вы можете запомнить эти пять параметров, используя аббревиатуру RATER. Когда эти параметры постоянно соблюдаются, компания находится на правильном пути к тому, чтобы стать клиентоориентированной.

В центре внимания: навыки обслуживания, Австралия

Программа

Service Skills Australia (SSA) поддерживает развитие навыков и кадров в сфере услуг. К ним относятся розничная и оптовая торговля, спорт, фитнес, общественный отдых, отдых на природе, путешествия, туризм, встречи и мероприятия, проживание, рестораны и общественное питание, парки отдыха и курорты, парикмахерские, салоны красоты, флористика, общественные аптеки и похоронные услуги.SSA — это некоммерческая независимая организация и один из 11 советов по отраслевым навыкам, финансируемых Министерством промышленности для поддержки развития навыков в австралийской промышленности (Service Skills Australia, 2015 г.). Для получения дополнительной информации посетите сайт Service Skills Australia: www.serviceskills.com.au

.

До сих пор мы исследовали причины, по которым хорошее обслуживание клиентов имеет решающее значение для нашей отрасли. А с аббревиатурой RATER мы теперь понимаем основы того, что клиент может ожидать от организации.Вместе эти концепции могут стать частью стратегии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для предприятий туризма и гостеприимства. CRM — это инструменты, используемые предприятиями для выбора клиентов и поддержания отношений с ними, чтобы увеличить их пожизненную ценность для бизнеса.

Есть несколько моментов времени, когда эта связь сохраняется. Например:

  • Когда потенциальные гости впервые посещают веб-сайт и оставляют свой адрес электронной почты, чтобы получить дополнительную информацию
  • В момент бронирования и получения компанией личных данных
  • Личная служба встречает от стойки регистрации до парковки
  • Приветственные заметки, персонализированные меню, дружеские приветствия и другие прикосновения во время взаимодействия
  • Фоновые сообщения, в том числе чистые помещения и оборудование в хорошем состоянии, приятный декор и атмосфера (цветы и т.  д.)
  • Последующие сообщения, такие как информационный бюллетень
  • Дальнейшее взаимодействие в социальных сетях

Все эти точки соприкосновения – это возможность поддерживать прочные отношения с клиентами и повышать вероятность положительных отзывов.

Давайте подробнее рассмотрим один инструмент, который туристические и гостиничные предприятия все чаще используют в рамках своих стратегий CRM: поощрение лояльности клиентов.

Лояльность и отношения с клиентами

Рисунок 9.6 Карты лояльности клиентов очень распространены в секторе продуктов питания и напитков.

Поскольку конкуренция между туристическими направлениями и предприятиями продолжает расти, организации все больше внимания уделяют удержанию существующих клиентов, что часто обходится дешевле, чем привлечение новых. Этот фокус заставляет туристические компании смотреть на отношения с клиентами в долгосрочной перспективе или на цикл жизненного цикла клиента (CLV) , а не только на отдельные транзакции.

Доказано, что для компании гораздо дешевле сохранить существующего клиента, чем привлечь нового (Beaujean, Davidson & Madge, 2006).В конечном счете, успешные организации будут стремиться создать базу лояльных клиентов, которые обеспечат повторный бизнес и могут повлиять на других потенциальных клиентов. Построение позитивных отношений с лояльными клиентами требует планирования и усердия в отношении всех точек соприкосновения с клиентами. Это может включать (Lovelock & Wirtz, 2007):

  1. Управление обслуживанием: обучение персонала индивидуальному обслуживанию клиентов
  2. Предоставление стимулов клиентам: побуждение клиентов часто посещать бизнес
  3. Предоставление специальных вариантов обслуживания: предложение расширенных услуг или дополнительных предложений постоянным клиентам
  4. Разработка стратегий ценообразования для поощрения долгосрочного использования: предложение постоянным клиентам специальных цен или тарифов
  5. Ведение базы данных клиентов: поддержание актуального набора записей об истории покупок клиентов, их предпочтениях, демографических данных и т.  д.
  6. Общение с клиентами: обращение к отдельным клиентам через прямые или специализированные средства массовой информации с использованием подходов, не связанных со средствами массовой информации

Программы лояльности объединяют несколько из этих элементов, чтобы помочь компании выявлять постоянных клиентов, поддерживать с ними контакт и вознаграждать их.

Примеры отличного обслуживания

Если использовать определение качества обслуживания как «соответствие или превышение ожиданий клиентов» (Kapiki, 2012), то следующие примеры, безусловно, подходят под это описание.Они воплощают концепцию, известную как момент истины (Beaujean, Davidson & Madge, 2006), когда взаимодействие клиента с рядовым сотрудником имеет решающее значение в его или ее восприятии этой компании или пункта назначения. Характеристики сотрудников, которые лучше всего способны создавать такие моменты, включают в себя расширение прав и возможностей и саморегуляцию, позитивный взгляд на вещи, осознание своих чувств и чувств других, а также способность обуздать страх и тревогу, имея при этом доступ к желанию. помогать другим.Эти прошлые победители награды WorldHost за обслуживание клиентов демонстрируют эту концепцию в действии (WorldHost, n.d.):

Тамара Теркотт из Sidney Airport Travelodge была номинирована после того, как она пришла на работу в свой выходной день, узнав, что сотни путешественников застряли после того, как угроза взрыва привела к отмене паромных рейсов из близлежащего залива Шварц. Прибыв на службу, она помогала координировать размещение этих путешественников, глядя за пределы гостиницы (которая была переполнена) на дома коллег и друзей.Ее сочувствие и быстрые действия помогли превратить негативный опыт для этих гостей в момент истины о посещении Британской Колумбии.

Agazzi Abbay получил известие, что JetsGo, небольшая авиакомпания и его работодатель, внезапно обанкротились, а он остался без работы. Обеспокоенный пассажирами, которые окажутся в затруднительном положении из-за внезапного прекращения деятельности авиакомпании, он отправился в аэропорт, чтобы дать им возможность поделиться своим разочарованием. Несмотря на то, что он не смог помочь в их ситуации, он смог продемонстрировать сочувствие и выслушать их как единственный бывший сотрудник JetsGo, доступный по всей Канаде.

Андреа Чан, менеджер по обслуживанию гостей отеля Holiday Inn and Suites в Ванкувере, получила звонок от постояльца отеля, который сообщил, что заболел. Обеспокоенная дезориентированным голосом звонившего, Андреа порекомендовала посетить больницу. Чтобы убедиться, что ее гость в безопасности, Андреа сопровождала ее в отделение неотложной помощи и оставалась с ней до тех пор, пока не были обеспечены ее здоровье и безопасность, работая далеко за пределами своей смены и возвращаясь домой на следующее утро. Относясь к каждому гостю как к членам семьи, Андреа произвела неизгладимое впечатление о Holiday Inn и его ценностях обслуживания клиентов.

Конечно, каждый контакт с клиентом не может быть положительным. Давайте посмотрим, что происходит, когда встреча с клиентом не проходит гладко, и что можно с этим поделать.

Восстановление после сбоев службы

Рисунок 9.7. Обрабатывайте жалобы клиентов до того, как гости отправят их в Интернет.

Если бизнес не оправдывает ожиданий клиентов, есть риск, что клиент расскажет об этом другим, часто через социальные сети. Проблема на месте, которая превращается в онлайн-жалобу, переходящую от частной к публичной, может нанести гораздо больший ущерб бизнесу, чем первоначальная проблема.Чтобы избежать эскалации любой проблемы, организации и персонал должны усердно работать над решением проблем до того, как клиент выйдет за дверь или достанет смартфон, чтобы опубликовать онлайн-публикацию.

Конечно, не всегда удается решить вопросы на месте. Ожидания клиента могут выходить за рамки услуг, которые компания может предоставить, или сотрудники могут быть не уполномочены руководством предоставить средства, необходимые для разрешения жалобы. В этих случаях сотрудники все равно должны выступать в качестве специалистов по обслуживанию, понимая, что действия, которые они предпринимают, когда сталкиваются с жалобой, могут иметь значительное влияние.

Онлайн-жалобы подчеркивают этот момент; рецензенты часто больше расстраиваются из-за того, как проблема была решена, чем из-за самой проблемы. Кроме того, потенциальные гости, которые читают онлайн-жалобы, ищут уверенности в том, что с ними не произойдет то же самое. Если они не найдут его, они могут отклонить бизнес как вариант и двигаться дальше. То, как бизнес обрабатывает жалобы, лицом к лицу и в Интернете, имеет решающее значение для обеспечения успешного восстановления после сбоев в обслуживании.

Восстановление службы происходит, когда специалист по обслуживанию клиентов предпринимает действия, которые приводят к удовлетворению клиента после отказа службы.Часто сбои в обслуживании происходят не по вине обслуживающего персонала, а иногда даже не по вине бизнеса. Сбой может быть результатом ошибки другого сотрудника, самого гостя или технической ошибки. Независимо от того, где возникла проблема, когда клиенты обращают на нее внимание персонала, у них есть определенные ожидания относительно решения.

Рисунок 9.8. Слушайте, понимайте, действуйте: строительные блоки для разрешения споров

Разочарованные клиенты часто хотят:

  • Чуткое ухо.Иногда они просто хотят выговориться. Они хотят знать, что сотрудник или менеджер слушает и заботится.
  • Извинения. В некоторых случаях достаточно искреннего извинения.
  • Раствор. Обычно клиенты сообщают о проблемах персоналу, потому что хотят, чтобы они были устранены.
  • Компенсация. Расстроенные клиенты ищут компенсацию, но не всегда.
  • Последующие действия. Некоторым людям важно знать, что их проблемы доводятся до сведения руководства и фиксируются для будущих клиентов.
  • Уверенность. Клиенты хотят знать, что они в надежных руках.

Квалифицированное обслуживание особенно важно в эпоху социальных сетей. Клиенты, которые активны в социальных сетях, скорее всего, в равной степени заявят о своем удовлетворении восстановлением обслуживания, когда проблема решается квалифицированно, и о своем недовольстве, когда они недовольны обслуживанием (WorldHost Training Services, 2013).

Несмотря на то, что восстановление обслуживания является важным навыком, все профессионалы в области туризма и гостеприимства должны подходить к каждой встрече с целью предоставления отличного обслуживания.В следующем разделе рассматривается, как это достигается.

Превосходя ожидания с выдающимся сервисом

Рисунок 9.9 Британская Колумбия установила высокую планку, когда приветствовала мир на зимних Олимпийских играх 2010 года.

Мы обсудили основные составляющие удовлетворения ожиданий клиентов. Однако для того, чтобы бизнес был успешным, важно не только соответствовать ожиданиям, но и превосходить их. Выдающийся сервис не обязательно требует больших затрат, времени или ресурсов. Зачастую именно мелкие детали, особое внимание со стороны сотрудников и индивидуальный подход запоминаются людям больше всего.Не существует формулы замечательного обслуживания. Это будет зависеть от типа клиентов, характера их посещения и того, что они ценят. Для поиска способов предоставления выдающихся услуг требуется поддержка со стороны руководства, острая наблюдательность и готовность «сделать все возможное» (Destination BC, 2013).

Предоставление хорошего обслуживания заключается в понимании, признании и предвидении потребностей клиентов и упорной работе, чтобы удовлетворить или превзойти их. Основные принципы обслуживания также просты: установите зрительный контакт, улыбнитесь, тепло поприветствуйте и назовите имя клиента.Эти простые действия показывают клиентам, что ваша организация их ценит и готова помочь. Чтобы превзойти ожидания, ваша организация должна быть в курсе возможностей предоставления выдающихся услуг (WorldHost Training Services, 2013).

Роль сервиса и социальных сетей в удовлетворении клиентов

Рис. 9.10. Клиент оставляет отзыв об отеле, и генеральный менеджер отвечает, чтобы решить его проблемы. [Подробное описание]

Хотя основы отличного обслуживания не изменились, социальные сети и сети повысили ставки в сфере услуг.Цена отрицательного опыта выше, но выше и ценность положительного опыта. На самом деле возможности обзоров и рейтингов в социальных сетях намного перевешивают риски.

Компании, которым требуется время, чтобы «прислушаться» к социальным сетям, будут более успешными в использовании возможностей онлайн-взаимодействия. Эти компании эффективно читают обзорные сайты, такие как TripAdvisor, Yelp и другие, и отвечают как на хорошие, так и на плохие комментарии гостей.

Многие факторы влияют на то, как люди оценивают бизнес, включая стоимость, качество и удобство.Однако больше всего на впечатления клиентов влияет обслуживание. В то время как снижение качества или удобства можно преодолеть с помощью отличного обслуживания, преодолеть последствия плохого обслуживания особенно сложно.

Взгляните поближе: замечательная услуга в эпоху социальных сетей

В этом видеоролике WorldHost Training Services представлена ​​концепция выдающегося сервиса и его значение для современной отрасли: Выдающийся сервис — администраторы социальных сетей: https://www.youtube.com/watch?v=2q471_ano2E&feature=em-share_video_user

Теперь, когда у нас есть более глубокое понимание основ обслуживания клиентов, поддержания позитивных отношений с нашими гостями и стремления превзойти их ожидания, давайте рассмотрим некоторые организации, которые поддерживают обучение и развитие отрасли.

Туризм и гостиничный бизнес Поддержка человеческих ресурсов

Ряд организаций поддерживает обучение, развитие и сертификацию профессионалов в сфере туризма и гостеприимства как на национальном, так и на провинциальном уровне.

Рисунок 9.11 Индустрия туризма Британской Колумбии прошла долгий путь после выставки Expo 86, предоставляя великолепные услуги посетителям из ближнего и дальнего зарубежья.

Советы по кадрам

На национальном уровне Канадский совет по кадрам в сфере туризма (CTHRC), национальный отраслевой совет, отвечает за исследования передового опыта, обучение и другую поддержку профессионального развития от имени 174 000 туристических предприятий и 1,75 миллиона человек, занятых в туризме. смежных профессий по всей стране.На провинциальном уровне организация go2HR обучает работодателей методам привлечения, обучения и удержания сотрудников, а также размещает доску объявлений о вакансиях в сфере туризма, где потенциальные сотрудники могут найти варианты работы в сфере туризма в провинции.

Провайдеры обучения

В этом учебнике вы встретите примеры некоммерческих отраслевых ассоциаций, проводящих обучение и сертификацию отраслевых специалистов. Например, бывший Канадский институт консультантов по путешествиям (CITC) теперь находится в ведении Ассоциации канадских турагентов и продолжает предлагать очную и дистанционную программу обучения профессии сертифицированного консультанта по путешествиям.Ближе к дому WorldHost Training Services, подразделение Destination BC, предлагает обучение по обслуживанию клиентов мирового класса.

Образовательные учреждения

Британская Колумбия является домом для ряда высококачественных государственных и частных колледжей и университетов, которые предлагают варианты образования, связанные с туризмом. Варианты обучения включают сертификаты, дипломы и степени в области приключенческого туризма, отдыха на природе, гостиничного менеджмента и управления туризмом. Независимо от того, изучают ли студенты, как управлять рестораном, приобретают навыки горных приключений или изучают мир отдыха на природе и управления туризмом, завтрашняя рабочая сила готовится квалифицированными инструкторами с солидным опытом работы в отрасли.

Благодаря этим образовательным возможностям профессионалы в сфере туризма могут получить ряд дипломов и сертификатов, которые не только повысят их уверенность, но и принесут пользу работодателям, ищущим свежие идеи и потенциальных лидеров для своих организаций.

Заключение

Рисунок 9.12. Довольный клиент делится новостями на своем мобильном устройстве.

Работодатели Британской Колумбии в сфере туризма и гостеприимства назвали обслуживание клиентов наиболее полезной темой обучения в ряде опросов.Эти навыки являются неотъемлемой частью удовлетворенности клиентов, вовлеченности сотрудников, организационной эффективности и конкурентной позиции направления (Freeman, 2011; Tourism Vancouver Island, 2010).

Работодатели могут либо взять на себя обязательство создать обучающуюся организацию, либо подорвать свой бизнес в зависимости от своих инвестиций (или их отсутствия) в обучение. По сути, работодатели получают от обучения то, что вкладывают в него, часто за счет привлечения и удержания лучших, более мотивированных сотрудников. В конечном итоге эти инвестиции приводят к улучшению качества обслуживания клиентов с повышением уровня лояльности клиентов и прибыльности организации.Предусмотрительные сотрудники ищут работодателей, которые ценят инвестиции в обучение.

Мы знаем, что существует множество способов обеспечить качество обслуживания и восстановиться, если что-то пойдет не так. Ключевым фактором успеха является понимание того, что клиенты хотят, чтобы их выслушали: им нужны извинения, решение, иногда компенсация, а часто и последующие действия и заверения. И когда жалоба обрабатывается квалифицированно, клиент может превратиться из потенциального недоброжелателя в социальных сетях в лояльного защитника бизнеса.

От первой волны обучения, которая подготовила Британскую Колумбию к проведению Expo 86, до сообществ и предприятий, участвующих сегодня в семинарах WorldHost, туризм в нашей провинции настолько силен, насколько сильны передовые сотрудники, которые доставляют впечатления гостям.

Еще одним ключевым компонентом способности Британской Колумбии конкурировать в качестве туристического направления является ее репутация благодаря здоровой дикой природе, диким пейзажам и нетронутым ресурсам. В главе 10 подчеркивается важная роль индустрии туризма в сохранении или повреждении наших природных богатств.

  • Пожизненная ценность клиента (CLV): представление отношений с клиентами, которое рассматривает долгосрочный цикл взаимодействия с клиентами, а не отдельные транзакции
  • Ориентация на клиента: позиционирование бизнеса или организации таким образом, чтобы интересы и ценности клиентов были наивысшим приоритетом
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): стратегия, используемая предприятиями для выбора клиентов и поддержания отношений с ними для повышения их ценности на протяжении всего жизненного цикла для бизнеса
  • Программы лояльности: программы, которые выявляют и создают базы данных постоянных клиентов для прямой рекламы, а также вознаграждения и предоставления специальных услуг для этих постоянных клиентов
  • Момент истины: , когда взаимодействие клиента с сотрудником, работающим на переднем крае, имеет решающее значение в его или ее восприятии этой компании или места назначения
  • Восстановление службы:  что происходит, когда специалист по обслуживанию клиентов предпринимает действия, которые приводят к удовлетворению клиента после сбоя службы
  • SERVQUAL: метод, разработанный для измерения качества обслуживания
  • Полное качество (TQ): интеграция всех сотрудников, от руководства до рядового звена, в процесс непрерывного обучения, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов
  • Общее управление качеством (TQM): процесс постановки целей обслуживания в команде
  1. Завершите выдающееся — ТЫ! Контрольный список для специалистов по обслуживанию (WorldHost Training Services, 2013 г. ).Оцените себя по шкале от 1 до 5 (где 5 — наивысший уровень) по следующим навыкам обслуживания клиентов. Вы можете использовать недавнее взаимодействие с клиентом или взаимодействие с предыдущей ролью службы. Добавьте любые другие критерии, относящиеся конкретно к вашей должности.
Качества выдающегося специалиста по обслуживанию Оценка
Вежливо и уважительно относиться ко всем коллегам.
Обращайтесь со всеми клиентами вежливо и уважительно.
Создайте положительное первое впечатление у всех клиентов.
Говорите четко, когда делитесь указаниями или информацией.
Помните о влиянии голоса и языка тела во время общения.
Используйте открытые вопросы для уточнения.
Слушайте активно и заинтересованно.
Слушайте без осуждения, чтобы понять.
Проявлять сочувствие к клиентам.
Проявите инициативу в решении сложных ситуаций.
Эффективно решать проблемы.
Постоянно отзываться о продуктах и ​​услугах организации.
Положительное признание клиентов.
Обеспечьте конструктивную обратную связь, используя напористый язык.
Постоянно ищите способы совершенствоваться в качестве специалиста по обслуживанию клиентов.
Ищите способы предоставлять замечательные, необычные услуги на постоянной основе.

2. Каковы три основных преимущества обучения по обслуживанию клиентов для работодателей? Какие три преимущества для сотрудников?

3. Определите и обсудите три способа, с помощью которых туристические и гостиничные предприятия могут поддерживать долгосрочные отношения со своими гостями.

4. Какие виды обучения и квалификации доступны для специалистов в сфере туризма и гостеприимства? Каковы некоторые преимущества этих полномочий как для сотрудников, так и для работодателей?

5. Найдите минутку, чтобы перечислить все программы лояльности, в которых вы участвуете (используя карты из вашего кошелька или приложения на вашем телефоне). Рядом с каждым напишите следующее: причина, по которой вы присоединились к программе, преимущества, которые вы получаете от нее, и ваша оценка преимуществ, которые получает компания-эмитент.

6.Назовите пять случаев, когда гость может взаимодействовать с каждым из следующих видов туристического и гостиничного бизнеса:

а. Туроператор

б. Гостиница

в. Авиакомпания

д. Горнолыжный курорт

7. Выберите туристический бизнес, гостиницу или ресторан, которые получили отличные отзывы, и определите, какие комментарии могут быть прямо или косвенно связаны с качеством и уровнем обучения сотрудников и обслуживания клиентов. Найдите хотя бы по одному примеру каждого параметра RATER.

Accent Inns — отмеченная наградами семейная компания, расположенная в штате Виктория, с отелями, расположенными в штатах Виктория, Ричмонд, Бернаби, Келоуна и Камлупс. Все Accent Inns заработали репутацию благодаря качеству, разумным ценам и отличному сервису. Удовлетворение гостей и персонала является ключевым компонентом их культуры обслуживания, чтобы относиться к каждому гостю как к семье. Команда Accent Inns приложила огромные усилия, чтобы сделать каждое взаимодействие с клиентом запоминающимся.

В 2013 г. Accent Inns обязалась внедрить тренинги по обслуживанию клиентов в каждом отеле, которые будут проводиться помощниками генерального директора Accent Inns (AGM).Основные результаты заключались в повышении уровня обслуживания, наделении передового персонала инструментами, позволяющими превзойти ожидания гостей, и укреплении навыков фасилитации и коучинга команды AGM. Опираясь на существующую корпоративную культуру обучения и прочные корпоративные ценности, WorldHost Training Services разработала индивидуальную программу на полдня, которую AGM могут использовать в своих отелях.

Чтобы подготовиться, AGM завершили экспериментальную 1,5-дневную сессию обучения инструкторов. Акцент на коучинговой поддержке и командном подходе помог многим обрести уверенность в этой новой роли.Один тренер отличился и был выбран штатным тренером Accent Inns. Работая с отделом кадров Accent Inns, WorldHost также провела анализ потребностей в каждом отеле, чтобы убедиться, что персонал внес свой вклад в будущее обучение. Обучение продолжает разрабатываться и проводиться внутри компании.

По словам Кэти Годри, менеджера по персоналу Accent Inns, «команда WorldHost была фантастической; они усердно работали над тем, чтобы обучение было полностью актуальным для наших сотрудников и нашей культуры.Результаты были феноменальными — наши младшие руководители приобрели навыки, необходимые им для обучения своих команд на местах — мы очень счастливы».

Посетите веб-сайт Accent Inns (www.accentinns.com) и просмотрите информацию, чтобы ответить на следующие вопросы о культуре обслуживания клиентов:

  1. Какие впечатления вы ожидаете от чтения информации на веб-сайте и просмотра фотографий? Какие услуги, по вашему мнению, предоставляют гостиницы?
  2. Посетите TripAdvisor (TripAdvisor. com) и найдите любое из мест Accent Inn.
    1. Выберите отзыв для семей. Что рецензент говорит об объекте? Как реагирует Accent Inns?
    2. Выберите обзор для индивидуальных путешественников. Что рецензент говорит об объекте? Как реагирует Accent Inns?
    3. Есть негативные отзывы? Если да, то как реагирует Accent Inns?
  3. Теперь, когда вы просмотрели тематическое исследование, веб-сайт и TripAdvisor для Accent Inns, используйте параметры RATER, чтобы представить примеры того, как Accent Inns использует модель SERVQUAL.

Ссылки

Божан, М., Дж. Дэвидсон и Мэдж, С. (2006). «Момент истины» в обслуживании клиентов . Получено с www.mckinsey.com/insights/organization/the_moment_of_truth_in_customer_service

Бланке, Дж. и Кьеза, Т. (ред.). (2009). Отчет о конкурентоспособности в сфере путешествий и туризма: управление в период потрясений . Всемирный экономический форум, Давос, с. 525. Получено с: www. weforum.org/reports/global-competitiveness-report-2009-2010

.

Браун, Дж., Эллиот С., Кристенсен-Хьюз Дж., Лайонс С., Манн С. и Зданюк А. (2009). Использование методов управления человеческими ресурсами (HRM) для повышения производительности в канадском секторе туризма . Департамент бизнеса Университета Гвельфа, Канадский совет по кадрам в сфере туризма. Получено с
http://cthrc.ca/~/media/Files/CTHRC/Home/research_publications/productivity/HRM_Practices_Improve_ProductivitySept_EN.ashx

Канадская комиссия по туризму (CTC). (н.д). Впечатления от Canadian Signature .Получено с http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/canadian_signature_experiences

.

Корнеллское исследование гостиничного бизнеса. (2012). Саммит 2012: Повышение качества обслуживания для удовлетворения потребностей клиентов . Получено с www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/roundtableproceedings/roundtable-17003.html

Пункт назначения Британская Колумбия. (2013) Замечательный сервис в эпоху социальных сетей (видео). Услуги WorldHost по обучению. Получено с сайта www.youtube.com.com/watch?v=2q471_ano2E&feature=em-share_video_user

Пункт назначения Британская Колумбия. (2014)  Программа замечательных впечатлений . Получено с: http://strategy.destinationbc.ca/how-we-will-win/foster-remarkable-experiences/remarkable-experiences-program/

Эрдли, М. и Кестерсон-Таунс, Л. (2002). Правила опыта, концепция IBM Business Consulting Services для индустрии гостеприимства и отдыха . Услуги бизнес-консалтинга IBM.

Фримен, Р. (2011). Обучение обслуживанию клиентов сектора туризма и гостеприимства острова Ванкувер и Саншайн-Кост и отчет об оценке потребностей . Нанаймо, Британская Колумбия: Университет острова Ванкувер.

Грей, А. (2006). Повышение квалификации с помощью базовых навыков: обзор литературы . [PDF] Отчет подготовлен для Министерства труда. Новая Зеландия. Получено с www.dol.govt.nz/PDFs/upskilling-through-foundation-skills.pdf

.

Капики, С. (2012) Управление качеством в сфере туризма и гостеприимства: предварительное исследование среди заинтересованных сторон .Получено с www.academia.edu/1160667/Quality_Management_in_Tourism_and_Hospitality_an_Exploratory_Study_among_Tourism_Stakeholders

Ким Б. (2008). Опосредованное влияние ориентации на клиента на эффективность управления взаимоотношениями с клиентами. Международный журнал управления гостеприимством и туризмом, 9 (2), 192-218.

СсылкаBC. (2014). Круглый стол LinkBC 2014: Кафе «Диалог» . [PDF] Получено с http://linkbc.ca/siteFiles/85/files/2014RoundtableDialogueCafeReport.пдф

Лавлок, К. и Виртц, Дж. (2007). Маркетинг услуг: люди, технологии, стратегия [PDF] (6-е изд.). Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Пирсон Прентис Холл. Получено с http://bschool.nus.edu.sg/Departments/Marketing/Jochen%20papers/sm6coverloyalty. pdf

.

Масберг, Б., Чейз, Д., и Мадлем, М. (2003). Исследование Delphi потребностей в обучении и образовании в сфере туризма в штате Вашингтон . Журнал управления персоналом в сфере гостеприимства и туризма, 2 ( 2), 1.doi:10.1300/J171v02n02•01.

Моррисон, AM (2010). Маркетинг гостиничного бизнеса и путешествий (4-е издание, международное издание). Клифтон-Парк, Нью-Йорк: Обучение Delmar Cengage.

Сондерс, Р. (2009). Инвестиции работодателя в обучение на рабочем месте [PDF]. Канадские сети политических исследований. Получено с www.ccl-cca.ca/pdfs/WLKC/EmployerTrainingInvestment_FinalSynthesisReport_EN.pdf

.

Навыки обслуживания Австралия. (2015). О. Получено с www.serviceskills.com.au/about

Туризм Остров Ванкувер (TAVI). (2010). 2010 Исследование по обучению и оценке потребностей [PDF]. Получено с: www.tourismvi.ca/research/pdf/2010-Training-and-Education-Needs-Assessment-Survey.pdf

Услуги по обучению WorldHost. (н.д.). WorldHost: Зал славы. Получено с www.worldhosttraining.com/halloffame/

Услуги по обучению WorldHost. (2013). Замечательный сервис в эпоху социальных сетей .Получено с www.worldhosttraining.com/elearning/

.

Атрибуция

Рисунок 9.1  Семейная регистрация — WorldHost от LinkBC используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 9.2  Женщина в гарнитуре — WorldHost от LinkBC используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 9.3  а? by Liz используется по лицензии CC BY-NC 2.0.

Рисунок 9.4  Happy Birthday from Mom от Peter Lee используется в рамках CC BY-NC 2.0 лицензия.

Рисунок 9.5  1954 – Сервис Джеймса Вона используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 9.6  новая валюта Роя используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 9.7  Кнопка жалоб от SEO используется под лицензией CC BY SA 2. 0.

Рисунок 9.8  Слушайте, понимайте, действуйте Стивена Шоррока используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 9.9  Добро пожаловать в Ванкувер 2010 путем роуминга по планете используется в рамках лицензии CC BY-NC-ND 2.0 лицензия.

Рисунок 9.10  Онлайн-обзор Accent Inns от LinkBC используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 9.11  Человек на Blackberry – WorldHost от LinkBC используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Длинные описания

Подробное описание рис. 9.3: Табличка с надписью «Только для клиентов Tim Hortons. 20-минутный лимит. Никакого безделья. Покупатели должны находиться в магазине или в своем автомобиле. Все остальные будут удалены на риск и за счет владельцев.[Вернуться к рисунку 9.3]

Подробное описание рис. 9.10: Покупатель дает довольно положительный отзыв, но отмечает старую мебель. Менеджер благодарит его за отзыв и добавляет, что они будут обновлять мебель и надеются, что он остановится снова. [Вернуться к рисунку 9.10]

Отель на Лангкави, Малайзия | Реджис Лангкави

Доступность гостевой комнаты

Доступные туалетные столики

Регулируемая по высоте ручная душевая трубка

Телефонные звонки с будильником

Поручни для ванны

Сиденье для ванны

ТВ с субтитрами

Засовы на дверях номеров и люксов

Электронный ключ от комнаты

Мигающие дверные молотки

Двери для гостевых комнат и люксов с автоматическим закрыванием

Помещения и/или комплекты для людей с нарушениями слуха

Рычажные ручки на дверях гостевых комнат

Опущенные засовы на дверях гостевой комнаты

Нижние электрические розетки

Опущенные ночные решётки на дверях гостевых комнат

Низкие иллюминаторы в дверях гостевых комнат

Помещения с ограниченными физическими возможностями

Нескользящие поручни в ванной

Безбарьерный душ

Окна комнаты открыты

Цепи безопасности и/или защелки на гостевых дверях

Вторичные замки на окнах комнаты

Совместимость с TTY/TTD

Сиденье для унитаза на высоте инвалидной коляски — Туалет для инвалидов

Трансферные душевые в номерах

Смотровые окна в дверях номеров и люксов

Жители Champlain Towers East показывают фотографии трещин в здании после обрушения Towers South

Жители соседних башен многоквартирного дома в Майами, который рухнул на прошлой неделе, боятся, что их дома тоже могут рухнуть, потому что они имеют такие же бетонные повреждения в своих гаражах, что и то, что, по словам экспертов, могло привести к обрушению первого здания.

Башни Шамплейн-Юг рухнули в четверг в 1:30 ночи, в результате чего погибло не менее 11 человек. Более 100 человек погребены под обломками, и неясно, будут ли выжившие. Он рухнул снизу вверх, и эксперты выясняют, был ли гараж первой частью здания, которая рухнула.

В конце этого года 40-летнему зданию предстояло провести ремонт стоимостью 15 миллионов долларов, за который владельцы кондоминиумов должны были заплатить. Совет кондоминиума из 7 человек, состоящий в основном из жителей-добровольцев, знал, что ремонт необходим в 2018 году, но не стал просить жильцов заплатить за него до апреля.

В ярдах от рухнувшей башни находятся Champlain Towers East и Champlain Towers North, два почти идентичных здания, в которых люди до сих пор живут в своих домах.

Их еще не эвакуировали, несмотря на то, что соседи выявили повреждения в гараже, похожие на сколы бетона в Южной башне.

В понедельник мэр Серфсайда Чарльз Беркетт не приказал этим жителям покинуть свои дома, но сделал серьезное предупреждение. Он сказал, что не будет чувствовать себя в безопасности, проведя в здании всего одну ночь.

Также было обнаружено, что;

  • В апреле президент совета кондоминиумов Жан Водники умолял владельцев кондоминиумов оплатить ремонт; владельцам одной спальни был выставлен счет на 80 000 долларов, а людям в пентхаусах грозило до 336 000 долларов на ремонт
  • Правление имело менее 1 миллиона долларов в резервах и не хотело использовать его, говоря жителям, что им нужно оставить наличные для «экстренного случая»
  • Первоначальная стоимость ремонта в 2018 году должна была составить 10 миллионов долларов, но за три года она выросла до 12 миллионов долларов. Ничего не было сделано. владельцам была предоставлена ​​возможность вносить свою долю ежемесячно в виде сборов домовладельцев или единовременно 
  • Подрядчик, осматривавший гараж за два дня до обрушения, заметил сильную коррозию арматуры 
  • Это был тот же тип выкрашивания, который был обнаружен в гараже в 2018 году инженером
  • В 1981 году застройщик обошел строительные нормы и правила, добавив пентхаус, который не был частью первоначального плана и превышал правила высоты 

Роберт Лисман поговорил с местными новостными агентствами после того, как заметил огромный кусок бетона, выбитый из колонны близлежащего Champlain Towers East, где он живет.

Ржавая металлическая «арматура», используемая для армирования бетона, используемого в строительстве, была видна в результате повреждения, вероятно, вызванного попаданием морского воздуха в колонну и ржавлением стали.

Структурные повреждения можно увидеть в Champlain Towers East, рядом с местом обрушения многоквартирного дома в четверг, что вызывает у жителей большие опасения по поводу целостности их собственного здания. Отколы в колоннах гаража почти такие же, как отколы в Южной башне, которая рухнула в четверг.Жители до сих пор не эвакуированы

Вид с воздуха на южные башни Шамплейн (рухнули), восточные башни Шамплейн и северные башни Шамплейн. Теперь жителям была предложена возможность добровольно эвакуировать северное и восточное здания перед детальной проверкой безопасности.

Вот так три башни выглядели с пляжа до того, как южное здание (крайнее слева) рухнуло в четверг. Двое справа остаются стоять

‘Я боюсь, что в нашем здании может быть какая-то проблема, которая приведет к тому, что мы видели в Башнях Шамплейн-Юг. ‘ 

‘У меня есть опасения, но я не паникую. Я знаю, что есть вещи, на которые нам нужно обратить внимание, но непосредственной угрозы нет», — сказал он NBC.

Лисман добавил, что он «уверен» в том, что Champlain Towers East все еще конструктивно безопасен, но сказал о планировщиках и инженерах, которые сейчас осматривают местные объекты: «Их решения имеют последствия для жизни и смерти. И поэтому, когда мне говорят, что не о чем беспокоиться, это доверяй, но проверяй».

Мэр Серфсайда Чарльз Беркетт мало что сделал, чтобы развеять опасения местных жителей во время встречи, состоявшейся в минувшие выходные.

«Я боюсь, что в нашем здании может быть какая-то проблема, которая приведет к тому, что мы видели в Champlain Towers South», — сказал житель Champlain Towers East Роберт Лисма

Он сказал: «Если вы спросите меня, хочу ли я провести ночь в этом здании, я не хотел бы этого делать».

Он имел в виду Башни Шамплейн-Норт.

Жителям Северного и Восточного Башен Шамплейн предложен вариант добровольной эвакуации. FEMA предоставит им временное жилье до тех пор, пока полная инспекция не сочтет их дома безопасными для возвращения.

Лисман выступил после того, как мэр Серфсайда Чарльз Беркетт пообещал провести проверку оставшихся башен Восточного и Северного Шамплейна, заявив, что было «неблагоразумно не предпринять некоторые шаги для решения этой проблемы с родственным зданием».

На встрече Беркетт объяснил, как было решено, что владельцы здания наймут инженерную фирму для полной проработки обеих башен и привезут специализированное оборудование для проведения инспекции.

«Ничего существенного не выскочило, но это всего лишь беглый обзор», — сказал Беркетт.— А во вторник владельцы этого здания пригласят инженерную фирму, чтобы провести полное судебно-медицинское исследование, и они собираются использовать рентгеновские лучи и георадар. Думаю, мы получим хорошие ответы».

Восточная башня, построенная в 1994 году, находится в двух шагах от южной части Champlain Towers, а также по соседству с северной частью Champlain Towers. Южная и Северная башни были построены в 1981 году, и все три здания были построены одним и тем же застройщиком по одинаковому проекту.

Комиссар Элиана Зальцхауэр добавила, что Surfside должна расширить и ужесточить требования к повторной сертификации зданий, и призвала к дополнительным исследованиям, чтобы предотвратить подобные трагедии в будущем.

Мэр Серфсайда Чарльз Беркетт заявил, что не будет ночевать в одном из зданий-побратимов 

Экстренное совещание было проведено всего через день после обрушения бывшего 12-этажного здания Champlain Towers South. По состоянию на понедельник было подтверждено, что по меньшей мере одиннадцать человек погибли, а 156 до сих пор числятся пропавшими без вести.

Власти округа Майами-Дейд продолжают поиски выживших, которые могли оказаться в ловушке в воздушных карманах под обломками рухнувших башен South. По состоянию на утро пятницы к месту происшествия были привлечены поисково-спасательные собаки.

Еще два тела были обнаружены в понедельник, в результате чего подтвержденное число погибших достигло 11. Позже они были идентифицированы как 50-летний Фрэнк Клейман и 50-летний Майкл Дэвид Альтман в пресс-релизе полиции Майами-Дейд, в котором также названо 52 человека. Двухлетний Маркус Джозеф Гуара в качестве одного из тел, обнаруженных в субботу.Еще более 150 числятся пропавшими без вести.

Тело Клеймана было найдено всего через день после того, как его 46-летняя жена Ана Ортис и ее взрослый сын Луис Бермудес, 26 лет, страдающий мышечной дистрофией и не способный ходить, были извлечены из-под завалов.

Согласно Майами Геральд, они были молодоженами, которые оба принадлежали к синагоге Шула Бэл-Харбора и жили вместе на седьмом этаже многоквартирного дома в Майами.

Нижний центр здания был первым, кто рухнул около 1.30 утра четверга. Нижняя часть рухнула, а затем через несколько секунд последовали и другие части здания

Задняя часть центральной колонны рухнула второй, всего через несколько секунд после того, как ее передняя часть рухнула снизу

Последняя часть здания рухнула обрушение было самой восточной частью. Обрушение от начала до конца длилось десять секунд

Мать Фрэнки, Нэнси Кресс Левин, бежавшая от кубинской революции в 1959 году, также жила на этом этаже.Брат Фрэнки Джей, работавший в швейной промышленности, во время краха приезжал из Пуэрто-Рико.

Семьи заняли квартиры 702 и 712, согласно записям собственности Майами-Дейд. Нэнси и Джей числятся среди 150 пропавших без вести.

Гуара жил в этом здании со своей женой Аной, 52 лет, и их дочерьми Люсией, 11 лет, и Эммой, 4 года, имена которых до сих пор не найдены.

Альтман жил в блоке 1101 и был одним из первых, кого его семья сообщила о пропаже CBS в Майами после того, как они проверили все больницы.У него было двое детей.

Стив Розенталь жил в разрушенном здании. Его квартира граничит с обвалом.

‘Я подошел к входной двери, а там все в пыли. Я видел весь щебень и цемент. Люди кричали: «Помогите мне! Помоги мне! Вытащи меня! Если я в 704-м, то я мертв, — сказал Розенталь в понедельник местному 10. — Я первое подразделение, которое выжило на этой стороне.

‘Это грустно. И люди спрашивают меня: «Куда ты собираешься идти? Где ты собираешься быть? Ну, я точно не получу квартиру на пляже, — сказал Розенталь.— Готово!

Степень ущерба от частичного обрушения в четверг все еще можно оценить по состоянию на понедельник, так как официальные лица провели экстренное городское собрание для решения проблем близлежащих жителей

Во время пятничного собрания жители и городские власти обсудили, как недавняя трагедия повлияет Процессы сертификации и повторной сертификации зданий, которые в настоящее время включают проверки каждые 40 лет, согласно местному новостному агентству Local10.com.

Подрядчик, бывший инженер по техническому обслуживанию, общий инженер беспокоится об инфраструктуре

Уильям Эспиноса, бывший менеджер по техническому обслуживанию многоквартирного дома в Майами, сказал, что его подвал, в котором находится фундамент, ежемесячно затапливался, пока он работал там с 1995 по 2000 год.

Подрядчик, посетивший кондоминиум в Майами за 36 часов до его обрушения, сказал, что был застигнут врасплох видом стоячей воды и проржавевшей арматуры, а также тем фактом, что помещение для оборудования бассейна приходилось заменять каждые два года и, следовательно, приходится часто заливать.

«По всему гаражу стояла вода», — сказал подрядчик, попросивший не называть его имени, в статье в «Майами геральд». Он добавил, что под бассейном потрескался бетон и проржавела арматура.

Согласно статье в Miami Herald, подрядчик посетил квартиру неделю назад, чтобы подать заявку на восстановление бассейна и его оборудования в рамках недавно начатого многомиллионного реставрационного проекта.

Он отметил, что проработал в этой отрасли несколько десятилетий и побывал в «некоторых страшных местах», но был шокирован проблемами с инфраструктурой, которые он увидел на нижнем уровне многоквартирного дома в Майами.

Эспиноса также сказал, что он все время видел оголенную арматуру, и персонал замазывал ее цементом.

Он сообщил о своих опасениях сотруднику здания, который сказал ему, что это всего лишь вопрос гидроизоляции внутренних помещений. «Я подумал про себя, что это ненормально», — сказал подрядчик.

Сотрудник также сказал ему, что они так часто откачивали воду из аппаратной, что им приходилось менять насос каждые два года.

Он сделал несколько снимков для своего начальника, потому что, по его словам, работа требует больше усилий, чем он думал.На одном снимке, которым поделился с Herald неназванный подрядчик, можно увидеть ржавую металлическую арматуру, торчащую из ржавого бетона. В неповрежденном бетоне его не видно.

Через два дня здание рухнуло, прежде чем подрядчик собрал свою заявку.

«Интересно, происходило ли это в других частях здания и вызвало обрушение», — сказал он «Майами геральд».

Претензии подрядчика, по-видимому, подкрепляются бывшим менеджером по техническому обслуживанию, который сказал, что подвал здания, в котором находится его фундамент, ежемесячно затапливался, пока он работал там с 1995 по 2000 год.

Уильям Эспиноса руководил обслуживающим персоналом, включая четырех домработниц и трех ремонтных рабочих, в южной кондоминиуме Champlain Towers в Серфсайде.

«Всякий раз, когда у нас были высокие приливы, отличающиеся от обычных, будь то королевский прилив или что-то в этом роде, через дно фундамента попадало много соленой воды», — сказал он CBS Miami, добавив, что они использовать два больших насоса, чтобы попытаться удалить поднимающуюся воду.

«Но все время было так много воды, что насосы никогда не справлялись с ней, поэтому нам всегда приходилось заменять насосы, и вода просто оставалась там, а затем просто просачивалась вниз», — сказал он. .«Это просто исчезнет через некоторое время. И я думаю, куда эта вода девается? Потому что это должно было где-то пройти. Я говорю о футе, иногда о двух футах воды на дне парковки, всей парковки».

«Ураган Эндрю навсегда изменил строительные нормы и правила Флориды, поэтому эта ужасная трагедия, которая является национальной трагедией, изменит строительные нормы и правила в том, что касается сертификации», — заявил городской чиновник Джеймс «Джим» МакГиннесс во время Экстренное совещание в пятницу.

МакГиннесс говорит, что он осматривал анкер новой крыши в Башнях Шамплейн-Юг примерно за 14 часов до того, как часть конструкции рухнула.

Пока велись работы на крыше Towers South по адресу 8777 Collins Ave., МакГиннесс подчеркивает, что ничто на крыше не могло привести к тому, что здание рухнуло так, как это произошло.

«На этой крыше не было чрезмерного количества оборудования или материалов или чего-либо еще, что привлекло внимание моего строительного чиновника, что вызвало бы тревогу по поводу обрушения этого места», — сказал он, отметив при этом, что причина обрушения все еще остается расследуемой. по состоянию на понедельник.

Жители соседнего высотного здания Champlain Towers East выразили растущую обеспокоенность чиновникам Surfside на экстренном городском собрании в пятницу, заметив трещины, появившиеся в их здании после близлежащего фатального обрушения в четверг.

Жильцов многоквартирных домов в апреле предупредили, что им придется заплатить 15 миллионов долларов за ремонт, это выяснилось в понедельник, когда новая документация показала, что пентхаус был добавлен в последнюю минуту в нарушение правил планировки.

Кондоминиум Champlain Towers South в этом году должен был пройти 40-летнюю инспекцию, как того требует закон Флориды.

9 апреля президент совета кондоминиумов Жан Водницки написал, чтобы проинформировать жителей о том, что бетонные повреждения здания «будут увеличиваться в геометрической прогрессии с годами, и действительно наблюдаемые повреждения, такие как в гараже, с годами значительно ухудшились. ‘

Она сказала, что в отчете за 2018 год, подготовленном для подготовки к 40-летней проверке, предполагается, что ремонт может стоить 12 миллионов долларов.

Водницки сказал, что состояние здания вполне могло ухудшиться с тех пор, как Фрэнк Морабито предоставил свою оценку.

«Невозможно узнать степень повреждения нижележащей арматуры, пока бетон не вскрыт», — писал Водницкий.

‘Часто повреждения более обширны, чем можно определить при осмотре поверхности.

‘Когда вы визуально видите отслаивание бетона (растрескивание), это означает, что скрепляющая его арматура ржавеет и разрушается под поверхностью.

‘Разрушение бетона ускоряется. Ситуация с крышей стала намного хуже, поэтому пришлось провести капитальный ремонт крыши.’ 

Водницкий заключил: ‘Многое из этой работы можно было сделать или запланировать в прошлые годы. Но вот где мы сейчас.

‘Мы обсуждали, дебатировали и спорили уже много лет, и продолжим это делать еще долгие годы по мере того, как в игру вступают разные предметы.’

Морабито в понедельник опубликовал заявление, в котором говорится, что три года назад он рекомендовал изменения в ассоциацию кондоминиумов — правление из семи добровольцев, пятеро из которых жили в здании, а один из них пропал без вести.

Стоимость ремонта, который он предложил, составляла 12 миллионов долларов, которые должны были быть оплачены деньгами, собранными за счет платы за квартиру.

‘Morabito Consultants была нанята в 2018 году Ассоциацией кондоминиумов Champlain Towers South для подготовки 40-летней повторной сертификации многоквартирного дома. Мы завершили нашу проверку и 8 октября 2018 года предоставили отчет ассоциации кондоминиумов с подробным изложением наших выводов и рекомендаций.

‘Мы предоставили ассоциации кондоминиума оценку возможных затрат на капитальный и необходимый ремонт.Среди прочего, в нашем отчете подробно описаны значительные трещины и разрывы в бетоне, которые требовали ремонта для обеспечения безопасности жителей и населения.

Адвокат ассоциации кондоминиумов Донна ДиМаджио Бергер сообщила The Wall Street Journal в воскресенье, что отчет за 2018 год был довольно обычным и не вызвал тревоги.

«Растрескивание бетона, износ арматуры — это обычные явления, когда здания подвергаются воздействию агрессивных сред», — сказал Бергер.

Также в понедельник выяснилось, что пентхаус был добавлен в планы строительства после того, как они были первоначально представлены.

В планах дома 1981 г. предполагалось 12 этажей жилых блоков.

Застройщик решил добавить пентхаус, что увеличило высоту здания примерно на девять футов за счет дополнительного этажа.

Высота башни пентхауса немного превышала установленную законом высоту в то время, но городская комиссия Серфсайда предоставила особое исключение из местных ограничений по высоте.

Еще слишком рано говорить о том, что пентхаус повлияет на структуру здания, и следователи будут исследовать все аспекты его конструкции и дизайна.

Мануэль Хурадо, инженер, работавший над проектом Champlain Towers South, сказал The Wall Street Journal, что скептически относится к критике по поводу проектирования и инженерных работ.

«Если бы произошла крупная ошибка, она бы обнаружилась в течение года или двух», — сказал он.

«В процессе проектирования не возникало никаких проблем», — сказал он, и проект развивался гладко.

Теперь выяснилось, что обрушение началось в нижней части здания и повлекло за собой обрушение всего остального в результате «эффекта домино».

Официальные лица пока не комментируют, что именно привело к обрушению 40-летней башни, но эксперты, просмотревшие кадры, говорят, что это началось с проблемы в нижней части здания — возможно, в гараже — и однажды она рухнула. , вместе с ним рухнули огромные участки здания.

Некоторые эксперты считают, что это могло быть результатом разрушения разрушенных эрозией колонн под весом здания. Причиной эрозии могло быть выкрашивание, которое происходит, когда соленый воздух попадает в колонну и ржавеет сталь внутри.

В дни, прошедшие после обрушения, были проведены пикеты в память о жертвах и 150 числящихся пропавшими без вести. На снимке: Вечерний митинг в понедельник на пляже

В понедельник вечером друзья и соседи жильцов дома провели пикет на близлежащем пляже, держа в руках белые розы Вечер понедельника, пока спасатели продолжают поиски выживших

Светящиеся палочки и земля, лежащие на песке, составили слово «НАДЕЖДА» во время вечернего бдения в понедельник, которое проводилось на фоне продолжающихся спасательных работ

На фото: люди обнимаются во время бдения в честь жителей частично обрушившегося жилого дома в понедельник вечером, пока спасатели продолжают поиски выживших всю ночь без каких-либо указаний на то, что кого-то недавно нашли живым

A fa килитатор (на фото стоит) жёг благовония и играл в гонг во время вечернего бдения в понедельник вечером на пляже, на котором присутствовали друзья и соседи

На снимке: люди присутствуют на бдении в честь жителей частично обрушившегося жилого дома в понедельник вечером, спасатели продолжают работу поиск выживших

МОДЕЛЬ ВИДЕЛА ВОСТОЧНУЮ ДЫРУ РЯДОМ С БАССЕЙНОМ ЗА СЕКУНДЫ ДО ОБрушения

Модель Кассондра Билледо-Страттон сказала в телефонном разговоре со своим мужем Майком Стрэттоном, что она видела воронку там, где раньше был их бассейн, до того, как линия была перерезана. вне.

«Было 1:30 ночи, я никогда, никогда этого не забуду», — сказал The Miami Herald 66-летний политический стратег-демократ Стрэттон.

Модель Кассондра Билледо-Страттон сказала во время телефонного разговора со своим мужем Майком Стрэттоном, что она видела воронку на том месте, где раньше был их бассейн до того, как линия оборвалась. -пол балкона и с криком позвонила мужу, прежде чем сказать, что там провал, сообщает газета.

Мистер Стрэттон, который был в Денвере во время звонка, рассказал Washington Post, что она кричала, что видела, как обрушилась площадка у бассейна, и «потом телефон отключился».

«Она кричала, черт возьми, убийство, вот и все», — сказал мистер Стрэттон старшей сестре Билледо-Страттон Эшли Дин.

Г-жа Дин сообщила Washington Post, что ее сестра «знала, что что-то не так» еще до обрушения, так как она жаловалась своей семье на повреждение здания водой и тяжелое оборудование, поднимаемое на крышу для ремонта.

Она сказала, что трудно надеяться, что ее сестра вернется к ней.

«Я хочу иметь надежду, — сказала она, — но я реалист. Я не хочу держаться за ложные мечты».

Билледо-Страттон входит в число 151 человека, пропавших без вести после обрушения 12-этажного многоквартирного дома в пригороде Майами рано утром в четверг. На данный момент подтверждено десять смертей.

Инженер-строитель, осмотревший Башни Шамплейн в прошлом году, сказал CNN, что дыра, свидетелем которой стал Билледо-Страттон, «определенно» могла быть фактором внезапного обрушения.

 Джейсон Борден сказал, что если настил бассейна или несущая плита рядом со зданием выйдет из строя или будет взломана, «это могло повлиять на конечный результат».

Юрист правления, который на прошлой неделе сказал DailyMail.com, что несправедливо возлагать вину на волонтеров, не ответил на запросы в понедельник днем.

Тем временем инженеры и специалисты по строительству, которые изучили видеозапись обрушения, говорят, что это указывает на то, что колонны в гараже погнулись, что вызвало катастрофу по принципу «эффекта домино».

‘Когда воздух с едкой солью проникает внутрь и вызывает ржавление стали, несущая способность колонны снижается.

‘Это может вызвать цепную реакцию отказов, которая затем приведет к балкам, плитам и другим вещам, и вы получите эффект домино обрушения.

‘Идея заключается в том, что он вышел из строя посередине от столбцов вверх — это то, что показывает это видео.

Это указывает на то, что колонны ближе к середине могут быть структурно нарушены, и, возможно, под землей могут быть нарушены сваи и то, как они заделаны в скальную породу.

‘Произошел структурный сбой… Мне не очень хочется объяснять, почему, когда, где и как он вышел из строя, но это, безусловно, заслуживает внимания. Видео убедительно», — сказал в понедельник DailyMail.com Грегг Шлезингер, генеральный подрядчик и юрист по строительству.

‘Мы видели отчет за 2018 год, в котором говорится, что он проржавел. Обычно это эффект соленого воздуха и эрозии.

‘Если здание не обслуживалось в течение этого периода времени и ему позволили дойти до точки, где у вас появились сколы, то, что должно было быть сделано в 2018 году, — это как минимум дополнительная демонстрационная работа по исследованию, вы демонстрируете небольшую территорию, один столбец, который находится на картинке, чтобы показать уровень.

‘Это не было сделано.

‘Если бы было проведено надлежащее техническое обслуживание, до этого никогда бы не дошло.

«Откладывали и собирались сделать через 3 года… это неприемлемо», — добавил он.

За несколько секунд до того, как здание рухнуло, жительница Кассондра Билледо-Страттон проснулась от сотрясаемого здания.

Билледо-Страттон, модель, позвонила своему мужу и сказала ему, что видит что-то похожее на воронку, образовавшуюся рядом с бассейном.

Несколько мгновений спустя линия оборвалась.

Ее муж с тех пор сказал, что «никогда не забудет», что она позвонила ровно в 1:30 ночи. Он был за городом.

«Она кричала, черт возьми, убийство, вот и все», — сказал мистер Стрэттон старшей сестре Билледо-Страттон Эшли Дин.

Г-жа Дин сообщила Washington Post, что ее сестра «знала, что что-то не так» еще до обрушения, так как она жаловалась своей семье на повреждение здания водой и тяжелое оборудование, поднимаемое на крышу для ремонта.

Она сказала, что трудно надеяться, что ее сестра вернется к ней.Билледо-Страттон числится среди пропавших без вести.

«Я хочу иметь надежду, — сказала она, — но я реалист. Я не хочу держаться за ложные мечты».

Мэр Серфсайда Чарльз Беркетт заявил в понедельник утром, что причина обрушения была вторичной по отношению к спасательной операции.

‘Было некоторое обсуждение того, почему это произошло, это тема для другого дня.

Прямо сейчас мы должны вытащить нашу семью и друзей из-под обломков.

— Он докопается до сути, — сказал он.

‘Мы продолжаем работать со сваями, у нас одновременно более 80 спасателей, которые выбрасывают стены в отчаянной попытке спасти тех, кто еще жив, и добраться до тех пустот, которые, как мы знаем, существуют в этих зданиях.’

Мэр продолжил: ‘Мы обнаружили пустоты внутри здания, в которые нам удалось проникнуть, в основном из-под того, что раньше было гаражом. Нам удалось пройти сквозь здание.

‘Это лихорадочные поиски того чуда, которого мы сможем вывести из этого здания живым. мы все держимся за эту надежду, что мы сможем кого-то спасти. Состояние сваи, очевидно, плохое.

‘Днем у нас солнце и влажность… идет дождь. Условия не идеальны , но, тем не менее, мы неустанно работаем, чтобы попытаться доставить жертв, которые под этими обломками, чтобы спасти их.

В своем отчете за октябрь 2018 года инженер Фрэнк Морабито сообщил ассоциации правления кондоминиума о растрескивании колонн в гараже, которые требовали ремонта.Эксперты сообщили DailyMail.com в понедельник, что такое растрескивание бетонных колонн в гараже могло вызвать обрушение, и что это, вероятно, было вызвано тем, что морской воздух вызвал ржавление стали внутри колонн

«У нас есть новейшие технологии с точки зрения оборудования. — подземные гидролокационные системы для обнаружения жертв, мы привезли огромные краны, чтобы помочь нам поднять большие бетонные плиты, которых у нас не было в начале, в основном превращая большие куски камня в более мелкие камни, чтобы снять их со сваи.

‘Мы делаем большие подъемы, извлекаем большие куски из кучи, и это поможет нам заламинировать это здание почти как луковицу, чтобы мы могли проникнуть внутрь и снова найти те пустоты, которые, как мы знаем, могут быть там, и спасти эти люди, — сказал он.

Мэгги Кастро, фельдшер пожарной охраны округа Майами-Дейд, сказала: «Я знаю, что семьи спрашивают, почему мы не едем быстрее».

Кастро, 52-летний специалист по спасению, проработавший в отделе 17 лет, сказал, что странным образом сама надежда даже сейчас тормозит их.

«У нас есть потенциал для создания пустот, этих карманов, которые потенциально могут быть в обломках, где мы можем найти живых жертв», — сказала она AFP.

‘Если мы просто запрыгнем на эти сваи и нападем, мы разрушим эти пространства.

‘Это кажется медленным, но это так быстро, как мы можем.

‘Тяжелые машины режут большие куски и удаляют те, которые безопасно удалить.

‘Когда мы подходим к области, где потенциально может быть пустое пространство, мы работаем вручную, удаляя мусор ведро за ведром, пока не доберемся до нужного места.

С подслушивающими устройствами и собаками-ищейками они тянутся к любому звуку, который может привести их к жизни.

— Мы слышим падающие обломки, скручивающийся металл, — сказал Кастро.

‘Мы не слышали человеческих звуков.’

Одним из главных лиц, предположительно причастных к строительству здания в 1981 году, был застройщик Натан Райбер, который в 1970-х годах столкнулся с проблемами с законом в Канаде, прежде чем обратил свое внимание на южную Флориду.

Согласно сообщению Washington Post, Райбер и его партнеры не могли начать строительство ныне рухнувшей башни из-за моратория 1979 года, который был введен из-за неисправной канализации в этом районе.

Но они обошли мораторий и добились одобрения своего проекта, согласившись заплатить половину счета в 400 000 долларов за ремонт канализации на участке.

Это разозлило других разработчиков, чьи проекты были приостановлены из-за моратория, и привело к обвинениям в том, что Рейбер и его команда получили льготы, сообщается в сообщении Washington Post.

Райбер, умерший от рака в 2014 году, потребовал вернуть пожертвования на кампанию, когда появились обвинения в их платной схеме.

Вдова Рейбера и двое его детей не ответили на звонки в Washington Post.

В свете трагедии городские власти Майами разослали письма ассоциациям кондоминиумов 40-летних зданий выше шести этажей, призывая их провести осмотр у квалифицированного инженера-строителя.

Городские власти Майами сказали, что отчеты должны быть выполнены в течение следующих 45 дней, и отправили отчет о состоянии с условиями.

В дни, прошедшие после обрушения, были проведены пикеты в память о жертвах и 150 числящихся пропавшими без вести.

В понедельник вечером на близлежащем пляже было проведено пикетирование, участники которого сжимали в руках белые розы и рыдали, когда ведущий воскурял благовония и играл в гонг.

Светящиеся палочки и грязь, разложенные на песке, составили слово «НАДЕЖДА», а внизу на берегу среди руин здания звук электроинструментов спасателей продолжался всю ночь, и никаких признаков того, что кто-то недавно был найден живым .

Перед обрушившимся зданием соседи создали мемориальную площадку, где остались свечи, цветы и фотографии погибших и пропавших без вести.

В понедельник цветы, оставленные пришедшими засвидетельствовать свое почтение, украсили ограду мемориала.

Среди пропавших без вести есть два ученика начальной школы, сообщает The Miami Herald. Газета сообщила, что в округе государственных школ Майами-Дейд 17 учеников зарегистрированы в здании Champlain Tower South, и двое до сих пор числятся пропавшими без вести.

Известно, что учитель, который жил в здании, в безопасности, а учитель физкультуры на пенсии и его жена числятся среди пропавших без вести, сообщил профсоюз United Teachers of Dade в социальных сетях.

«Наши сердца болят за все пострадавшие семьи, особенно за наших преподавателей и сотрудников Центра Рут К. Брод-Бэй-Харбор K-8, которые пытаются найти учеников, которые посещают их школу», — говорится в сообщении.

Городские власти ранее организовали информационное собрание в общественном центре по адресу 9301 Collins Ave. для тех жителей, которые все еще ищут пропавших без вести родственников вскоре после обрушения.

Мэр округа Майами-Дейд Даниэлла Левин Кава сказала, что родственников дважды в день информируют после катастрофы со смертельным исходом, в то время как перемещенные жители в конечном итоге были переведены в Grand Beach Hotel Surfside в пятницу, как сообщает местное новостное агентство.

Чтобы получить дополнительную информацию или сообщить о местонахождении близкого человека, местонахождение которого до сих пор не найдено, позвоните по телефону 305-614-1819 или 305-993-1071.

Поисково-спасательные команды ищут возможных выживших в понедельник в частично обрушившемся 12-этажном многоквартирном доме Champlain Towers South

Поисково-спасательные группы Южной Флориды работают с дрессированной собакой в ​​охоте на выживших в Башнях Шамплейн-Ист в понедельник 

В среду на место происшествия был доставлен красный мусорный контейнер.Надежды найти выживших после катастрофы угасают, а 150 человек все еще числятся пропавшими без вести

В результате резкого изменения Apple теперь разрешит самостоятельный ремонт некоторых iPhone и Mac

Бизнес

«Если вы покупаете товар, вы должны иметь возможность его починить.

» Apple позволяет некоторым пользователям iPhone чинить свои собственные телефоны, что является резким поворотом для компании, которая долгое время охраняла свое программное обеспечение в огороженном саду, который могут открыть только технические специалисты, одобренные Apple. AP Photo/Jenny Kane, File Associated Press

Мэтт О’Брайен, Associated Press

Apple разрешает некоторым пользователям iPhone чинить свои собственные телефоны, что является резким поворотом для компании, которая долгое время запрещала кому-либо, кроме одобренных компанией технических специалистов, возиться с ее проприетарными частями и программным обеспечением.

В среду компания заявила, что позволит пользователям двух новейших моделей iPhone и, в конечном итоге, некоторых компьютеров Mac получить доступ к оригинальным запчастям и инструментам Apple для ремонта.

Этот сдвиг отражает усиление движения «право на ремонт», поддержанного президентом Джо Байденом и затрагивающего все, от смартфонов до автомобилей и тракторов. Это реакция на внедрение программного обеспечения в более повседневные продукты и методы производителей, которые все больше усложняют и удорожают ремонт этих продуктов.

В начале следующего года Apple запускает интернет-магазин для самостоятельного ремонта, в котором, по ее словам, будет более 200 отдельных деталей и инструментов для выполнения наиболее распространенных ремонтов iPhone 12 или iPhone 13.Первоначально он будет сосредоточен на самостоятельных исправлениях экранов, аккумуляторов и дисплеев, которым Apple ранее сопротивлялась и ссылалась на опасения по поводу безопасности, такие как замена неисправных аккумуляторов, которые могут повредить устройство.

Действие Apple является долгожданной новостью для потребителей и знаком того, что аналогичные стандарты должны применяться к другой электронике, сказала Морин Махони, старший политический аналитик Consumer Reports.

«Если вы покупаете товар, вы должны иметь возможность его починить», — сказала она. В противном случае «потребители должны либо полагаться на авторизованную ремонтную мастерскую производителя, либо покупать новый».

Федеральная торговая комиссия, администрация Байдена и законодательные собрания штатов рассматривают нормативные изменения, которые облегчат американцам ремонт сломанных устройств.

Регуляторные органы выразили озабоченность по поводу ограничений, которые направляют потребителей в ремонтные сети производителей и продавцов, увеличивая расходы для потребителей и закрывая независимые ремонтные мастерские от возможностей для бизнеса.Они также заявили, что эти ограничения на ремонт часто сильно ложатся на потребителей из числа меньшинств и с низким доходом. В отчете FTC Конгрессу в мае отмечалось, что многие малые предприятия, принадлежащие чернокожим, занимаются ремонтом оборудования, а ремонтные мастерские часто принадлежат предпринимателям из бедных слоев населения.

Apple долгое время была мишенью для сторонников права на ремонт из-за ее практики блокировки своего программного обеспечения, чтобы части кодировались для конкретного устройства. Некоторые попытки ремонта, такие как замена сломанного оригинального экрана на экран, сделанный третьей стороной, привели к тому, что телефоны стали непригодными для использования.

Существуют ограничения на изменения, которые вносит Apple, но это все еще «большая веха», — сказал Натан Проктор, старший директор кампании «Право на ремонт» в U.S. PIRG, группе защиты прав потребителей.

«Один из наиболее заметных противников права на ремонт серьезно меняет курс», — сказал он.

Проктор сказал, что это связано с растущим давлением, в том числе со стороны некоторых собственных инвесторов Apple. Предложение акционеров от экологически настроенной инвестиционной группы призывает компанию прекратить практику ремонта, утверждая, что они способствуют увеличению электронных отходов.

Boston.com Сегодня

Получайте новости на свой почтовый ящик каждое утро.

Незаконно? Неэтично? 8 неприятных проблем Airbnb, о которых вы не знали

«Как невидимые туристы, мы хотим поддерживать местных жителей мест, которые мы посещаем, а не усложнять их жизнь». ~ Алиса.

В последние годы использование Airbnb и других вариантов проживания в семье резко возросло во всем мире.Сидя в стороне и внимательно следя за этой тенденцией, я, как обычно, решил быть немного скептиком, прежде чем запрыгнуть на подножку и исследовать малоизвестные факты об использовании такой услуги, как Airbnb, для себя.

Несмотря на растущую популярность, у Airbnb и аналогичных компаний есть несколько довольно неприятных проблем, которые заставляют многих задаваться вопросом, есть ли какие-либо этические альтернативы Airbnb? Здесь я расскажу, каково это — поднять крышку скрытого ящика Пандоры этого увлечения — результаты могут удивить вас, как и меня!

Да, многие люди используют Airbnb постоянно и без проблем, и это нормально.Разные люди отдают приоритет разным вещам, потому что есть разные типы путешественников. Многие из моих коллег-блогеров-путешественников могут предоставить вам скидки при первом бронировании через Airbnb, и это тоже нормально.

Говоря об этом, для этих услуг есть время и место, поэтому я бы предпочел рассказать о непопулярных истинах , которые, кажется, погребены под кодами скидок, которые стоит учитывать, прежде чем бронировать проживание в службе размещения в домашнем стиле. как Airbnb.

ПРИМЕЧАНИЕ. Я впервые опубликовал эту статью в марте 2018 года и с тех пор обновлял ее, чтобы отразить последние события.Обязательно прочитайте мои заключительные комментарии, чтобы узнать, что я думаю об услугах краткосрочного проживания в семье.

 Это руководство по проблемам Airbnb охватывает:
  • 8 важных причин пересмотреть использование таких сервисов, как Airbnb
  • Что делает отсутствие туризма с районами, переполненными объявлениями Airbnb
  • Существуют ли экологичные и этичные альтернативы Airbnb?
  • Заключение о том, стоит ли вам пользоваться такими услугами, как Airbnb
Прикрепите меня к Pinterest для справки позже! 📌

 

Эта статья является частью моих основных стратегий того, как быть ответственным туристом, в которой подробно описаны эффективные советы по этичному туризму, которые принесут пользу как посетителям, так и местным жителям. Он также фигурирует в моей книге «Новый выпуск Amazon № 1», в которой излагается мой план того, что мы, туристы, можем сделать, чтобы обогатить свой опыт путешествий и избежать проблем, вызванных чрезмерным туризмом.

Я прекрасно слышу, как вы подвергаете сомнению мою логику… Вы думаете: «Но разве вы не путешествуете как местный житель и не помогаете людям научиться не выглядеть как турист? Тогда что плохого в том, чтобы арендовать местное жилье на Airbnb? Это безвредно и дешевле, чем в отелях, верно?

Эмм, ошибся.

Есть поговорка: «Не отказывайся, пока не попробуешь», так что, по правде говоря, я уже останавливался на Airbnb. Я был с группой для отдыха девочек, и мой друг забронировал жилье от имени нашей группы.

Место было прекрасное (хотя я предпочитаю иметь свою собственную кровать, а не делить ее с другом!) Несмотря на это и в сочетании с фактами, которые я обсуждаю ниже, это просто не для меня и, возможно, не для вас.

Чтобы уточнить, в этой статье я не имею в виду традиционные номера типа «постель и завтрак» (B&B).Это совершенно нормально, поскольку они регулируются и находятся в зонах, зонированных для туристов. Я останавливался во многих компаниях в Великобритании, Европе, Новой Зеландии и Японии и полностью поддерживаю эти предприятия.

Давайте начнем с того, что я задам вам несколько вопросов:

  1. Вы цените свое драгоценное время в пути, ненавидите неудобства и предпочитаете не рисковать с жильем, а не ставить себя в положение, которого можно было бы избежать во время путешествия?
  2. Вы также предпочитаете наслаждаться всем, что может предложить город, не чувствуя, что вы мешаете местным жителям в их повседневной жизни?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, вы, вероятно, все равно предпочтете отели, поэтому этот пост, вероятно, подтвердит, почему вам также не нравится Airbnb.Если вы ответили «нет», приведенные ниже факты могут убедить вас в том, почему вам следует пересмотреть использование такой услуги, как Airbnb, для вашей следующей поездки.

Несмотря на то, что лозунг Airbnb звучит так: «Путешествуй как местный житель», есть некоторые мрачные истины, которые на самом деле усложняют жизнь местным жителям, которых они якобы поддерживают.
Давайте приступим!

1. Airbnb может быть незаконным в городе, который вы посещаете

Довольно неожиданный и очень важный момент. Тот факт, что есть объявления для вашего пункта назначения , не означает, что хозяин и Airbnb соблюдают местные законы .Например, вот несколько фактов, которые могут заставить вас дважды подумать об использовании Airbnb и аналогичных услуг в перечисленных ниже крупных городах.

Это всего лишь несколько примеров и определенно не единственные места, где есть проблемы с Airbnb. Я настоятельно рекомендую изучить ваш пункт назначения, если вы планируете использовать Airbnb для своего жилья:

Проблемы с Airbnb в Нью-Йорке, США

Знаете ли вы в 2014 году, что 72% бронирований, сделанных в Нью-Йорке, были незаконными?

Генеральная прокуратура штата Нью-Йорк опубликовала отчет о объявлениях на Airbnb, в котором раскрывается этот прискорбный факт. Местные законы Нью-Йорка запрещают аренду целой квартиры на Airbnb менее чем на 30 дней, так как это помогает сохранить долгосрочный запас недвижимости для местных жителей. Несмотря на это, Нью-Йорк является одним из крупнейших рынков Airbnb, где туристам доступны объявления сроком до 30 дней.

«Airbnb постоянно подрывает усилия города по сохранению доступного жилья и регулярно пытается помешать правилам, принятым для защиты жителей Нью-Йорка.Заявление ~ от членов Совета Нью-Йорка Хелен Розенталь и Джуман Уильямс.

72% бронирований жилья в Нью-Йорке в 2014 г. были незаконными

Проблемы Airbnb в Барселоне, Испания

По данным совета, почти половина домов для отпуска во втором по величине городе Испании не имеет лицензии, что делает их незаконными.

В 2016 году Барселона оштрафовала Airbnb на 600 000 евро за отказ соблюдать местные законы, продолжая рекламировать нелицензионную недвижимость. В результате в столице Каталонии есть группа инспекторов, которые бродят по улицам и выявляют незаконную аренду с помощью специальных приложений, которые сопоставляют лицензии с рекламируемой недвижимостью. Это помогает выявлять незаконную собственность и дает властям право закрывать помещения, выгонять жильцов и штрафовать владельца на 60 000 евро.

«Барселона существует для своих людей. Приоритет в том, что это место для жизни». ~ Джанет Санс, советник по жилищным вопросам Барселоны.

Известные проблемы с Airbnb в Барселоне, Испания

Проблемы с Airbnb в Париже, Франция

В 2015 году 44 % объектов, рекламируемых на Airbnb, были доступны для сдачи в аренду на постоянной основе, несмотря на то, что законы столицы Франции гласят, что аренда на время отпуска ограничена 120 днями в году.

Опрос, выявивший этот тревожный факт, привел к рейдам по всему Парижу и штрафам до 25 000 евро для хостов. Однако теперь власти стремятся увеличить этот штраф до 100 000 евро, как в Берлине (см. Ниже). Теперь хозяевам необходимо получить регистрационный номер в мэрии, чтобы власти могли следить за тем, чтобы 120-дневный лимит не был превышен, и чтобы хозяева не могли избежать уплаты налогов.

Проблемы с Airbnb в Японии

Недавний взрыв посетителей в Японии, желающих путешествовать по дешевке, означал, что Airbnb начал появляться в незонированных районах, чтобы извлечь выгоду из нового спроса.

Будучи ультраконсервативной страной, местные жители подали огромное количество жалоб на «туристическое загрязнение»: неуправляемые туристы приезжают и уходят в любое время, устраивают шумные вечеринки в тихих районах и не уважают местные обычаи.

В июне 2018 года японское правительство прибегло к борьбе с незаконным размещением через Airbnb и аналогичным жильем в семье по всей стране (известным как «minpaku» ), потребовав от хозяев в законно зонированных районах получить лицензию minpaku , установив 180-дневные квоты, когда свойства могут быть доступны для аренды и закрытия тех, кто не соблюдает. Утверждается, что это подавление обошлось Airbnb в 10 миллионов долларов.

Проблемы с Airbnb в Берлине, Германия

Столица Германии так устала от того, что Airbnb создает дефицит жилья для аренды для местных жителей, что ввела закон под названием «Zweckentfremdungsverbot»…

Какая прелесть, правда! В грубом переводе на «анти-Airbnb» этот закон запрещает краткосрочную сдачу недвижимости в аренду туристам без разрешения города. Хозяева в Берлине могут быть оштрафованы на сумму до 100 000 евро за несоблюдение этого закона, и вы можете остаться без жилья, если ваш хост будет арестован.

Выдачи Airbnb по всей Европе

В 2019 году десять европейских городов объединились и направили совместное письмо в Европейскую комиссию, в котором указали на недостатки таких сервисов, как Airbnb. Города, пострадавшие от «взрывного роста» краткосрочных списков Airbnb — Амстердам, Барселона, Берлин, Бордо, Брюссель, Краков, Мюнхен, Париж, Валенсия и Вена — потребовали, чтобы Комиссия рассмотрела этот вопрос в своей следующей повестке дня.

Многие другие направления: незаконная субаренда

Еще одной тревожной тенденцией Airbnb является незаконная субаренда.Знаете ли вы, что последние статистические данные в Австралии показали, что 35% объявлений Airbnb принадлежат людям , которые даже не владеют недвижимостью и делают это без ведома своего арендодателя?

«Подумай, что бы ты сказал соседу, если бы он спросил, кто ты такой и почему ты здесь остановился… Неловко». ~ Алиса.

Хотя арендаторы могут не видеть проблемы в тайной сдаче свободной комнаты на Airbnb за дополнительные деньги, существуют риски как для арендатора, так и для владельца недвижимости.То, что арендатор не понимает, это то, что они могут фактически нарушить свое соглашение об аренде, если в собственности проживают дополнительные люди.

Это приводит к превышению количества людей, проживающих в помещении, раздаче ключей безопасности без разрешения, отсутствию действующей страховки по вопросам, связанным с субарендой, больше вопросов, касающихся незаконной субаренды здесь. Арендатор, сдающий квартиру в субаренду без разрешения собственника, может повлечь за собой выселение.

Airbnb вызвал проблемы в австралийских городах, таких как Мельбурн

2.Airbnb может негативно сказаться на качестве жизни местных жителей

Туристы, арендующие жилье на Airbnb, чтобы насладиться «более дешевым» отдыхом, на самом деле повышают цены на аренду для местных жителей, которым нужно жить в городе . Туристы — это приезжие, конкурирующие с местными жителями за жилье. Единственная разница в том, что местным жителям это нужно на длительный срок, но хозяева могут брать с туристов больше за краткосрочное пребывание, поэтому для некоторых это более привлекательно.

Например, в 2018 году на испанском острове Пальма-де-Майорка количество сдаваемых в аренду туристических резко увеличилось на 50% из-за спроса, что, в свою очередь, привело к росту арендной платы за жилье на 40% .Это сделало жилье недоступным для большинства местных жителей и вытеснило их. В результате остров проголосовал за запрет размещения жилья на Airbnb, чтобы сделать жилье доступным для жителей, которым необходимо жить и работать.

Принятие сознательного решения сэкономить несколько долларов на поездку по вашему выбору не должно происходить за счет реального образа жизни местных жителей. Как невидимые туристы, мы хотим поддерживать местных жителей мест, которые посещаем, а не усложнять им жизнь!

Жители также обеспокоены и жалуются Airbnb на постоянный поток различных туристов, которые толкают свой багаж вверх и вниз по лестнице в многоквартирных домах, а также приходят и уходят в любое время суток.Постоянным жителям легко сочувствовать, что весь стук и шум обязательно будут раздражать.

Свободная недвижимость негативно влияет на местных жителей в Сиднее, Австралия

Как человек, живущий в городе, где более 200 000 квартир пустуют из-за того, что арендодатели не сдают их в аренду местным жителям (или вообще кому-либо), я своими глазами видел, как это происходит. негативно повлиял на рынок аренды , вызвав резкий рост цен, поскольку долгосрочная аренда для местных жителей стала дефицитом.Это не совсем справедливо (или этично) по отношению к местному населению, пытающемуся выжить.

Также становится известно, что некоторые хозяева Airbnb относятся к своей аренде как к бизнесу. Висячие замки или комбинированные тачпады на дверях, а не на ключах, инструкции, расклеенные по всему объекту, и знаки «Не курить» — явные признаки того, что Airbnb рассматривается как постоянная аренда на время отпуска, что, как я упоминал ранее в пункте № 1, вероятно, является незаконным листингом. Что случилось с просто арендовать свободную комнату?

3.Нет стойки регистрации, уборки и обслуживания номеров

Прежде чем вы отнесетесь ко мне как к полному снобу, выслушайте меня! В отелях работают десятки местных жителей , которые заботятся о таких вещах, как уборка, стойка регистрации, услуги консьержа, кухонные рабочие и тому подобное, чтобы обеспечить бесперебойную работу отеля. Для меня очень важно обеспечить местных жителей работой, и пребывание в отеле поддерживает это дело.

Кроме того, отсутствие стойки регистрации с Airbnb означает, что регистрация заезда и выезда у вашего хозяина может быть недостаточно гибкой, чтобы соответствовать вашим планам поездок, о чем я расскажу в пункте № 4 ниже.

Другим недостатком является то, что негде оставить багаж после выезда из ! Небольшие удобства, которые приходят с отелями, весьма удобны, не так ли?

Обслуживание номеров — это приятная роскошь, которую можно иногда иметь (особенно когда вид снаружи такой!)

4. Вы полностью во власти хозяина

Даже если номер доступен, хозяин имеет право передумать и отменить бронирование в любой момент. Если вы, как и я, предпочитаете быть подготовленным и организованным, оказаться в подвешенном состоянии за несколько дней до поездки, а все остальное жилье в этом районе распродано – буквально звучит как кошмар в моем представлении.

В другом примере представьте, что вы приехали в свой Airbnb только для того, чтобы обнаружить двух человек, которые уже там повесили шторы, телевизор, оставленный лицевой стороной вниз в гостиной, и сильный запах собаки повсюду. Шерсть животных, волосы и пыль были по всему дому, его явно не убирали очень давно, мышиный помет был на кухне, а другие варианты размещения поблизости были распроданы.Вот как Airbnb отнеслась к этим гостям в этой реальной ситуации.

У Airbnb есть тысячи жалоб на то, что они ничего не могут сделать, чтобы помочь гостям, которые остались в затруднительном положении. Напротив, отелям есть что терять от этого, и они найдут вам номер или как-то компенсируют вам, если они взяли ваши деньги.

Ожидание обмена ключами с вашим хостом может означать, что вы пропустите важный рейс или поездку на поезде

Давайте не будем забывать о потенциальной проблеме с тем, что ваш хост опаздывает на , чтобы встретиться с вами для обмена ключами. Эта неучтенная задержка может серьезно повлиять на ваши планы поездок и привести к тому, что вы опоздаете на важный рейс или поезд до следующего пункта назначения. В отеле время регистрации заезда и отъезда четко определено, и в этот период всегда есть кто-то рядом, когда вам нужно уйти, поэтому планировать свои поездки просто.

Не всегда есть время ждать, пока кто-нибудь помчится из одного конца города в другой за ключами!

Лично я предпочитаю поспать как можно дольше, прежде чем встать и собраться, пока я в отпуске.Многие хозяева Airbnbs требуют, чтобы вы помыли посуду, вынесли мусор и могут оставить вас с другими обязательствами, которые вам нужно выполнить перед отъездом. Я делаю все это дома и предпочел бы забыть об этом во время отпуска — к счастью, отель будет прикрывать вас здесь, чтобы вы могли проводить больше времени за изучением.

5. Действительно ли туристам нужна целая кухня (и дом)?

В большинстве случаев туристам не нужен целый дом или квартира с кухней, когда они путешествуют на короткий срок. Для меня посещение нового места — это все о том, чтобы попасть туда, и часть этого — попробовать местную, аутентичную еду.

В свою очередь, это помогает поддерживать местные рабочие места и предприятия. Приготовление лапши на Airbnb в попытке сэкономить не работает. Извините, но это правда! Отели достаточно хорошо справляются с обеспечением основных удобств, необходимых для проживания.

Кроме того, бронирование целой квартиры или дома на Airbnb означает, что туристы могут непреднамеренно отобрать долгосрочное жилье у местных жителей.Если арендой занимается как бизнес компания, у которой есть несколько списков недвижимости, обычно разумно держаться подальше от нее, поскольку это противоречит первоначальной идее, на которой была основана Airbnb, — владелец недвижимости сдает в аренду свободную комнату.

Зачем готовить лапшу на кухне, если вам не хватает вкусных аутентичных блюд местной кухни прямо на улице?

6. Конфиденциальность никогда не гарантируется

Итак, ваш хозяин Airbnb также разрешил друзьям ночевать у них дома во время вашего пребывания и ни разу не упомянул об этом. Это может испортить романтические выходные, которые вы запланировали со своим партнером, поскольку интимные моменты, на которые вы надеялись, могут оказаться не такими интимными!

Недавно появилось несколько историй о том, что хозяева Airbnb используют скрытые камеры в спальнях своих арендованных домов. Если при ближайшем рассмотрении кажется, что у этого странно расположенного объекта или случайного пожарного извещателя есть небольшой объектив веб-камеры, вы можете быть уверены, что эта вещь подключена к Интернету, и хост следит за каждым вашим движением.

Кроме того, в отеле вы никогда не будете удивлены неожиданным незнакомцем, когда вернетесь в свой номер после долгого осмотра достопримечательностей, и вероятность того, что за вами шпионят в вашем номере, практически отсутствует. Отелю не нужно шпионить за вами, потому что у него есть страховка. Никогда нельзя снимать кого-то без его согласия.

Если вы любите уединение, Airbnb, вероятно, не для вас

7. Отсутствие правил охраны и безопасности

При аренде жилья на Airbnb отсутствуют единые стандарты и правила, поскольку они в основном являются частной собственностью.Благодаря этому хозяевам не нужно следовать тем же строгим правилам, что и отели, например, пожарной безопасности и безопасности. Какие пожарные и другие опасности есть в вашем прокате? Вы можете сказать по фотографиям?

Как упоминалось ранее, незаконная субаренда заключается в том, что арендатор распространяет несанкционированно скопированные ключи среди краткосрочных посетителей, в результате чего неизвестные люди в жилом блоке получают доступ к удобствам здания. Это может быть серьезной проблемой безопасности для других жителей здания, которые находятся там на законных основаниях.

Люди, размещающие объявления на Airbnb, также не должны платить за те же страховки, что и отели, поэтому, если что-то случится, Airbnb может вообще не покрыть вас. Это также включает в себя кражу ваших денег/ценностей из собственности, будь то у хозяина, других гостей или в результате взлома. Есть ли даже безопасное или надежное место для хранения ваших ценностей во время вашего пребывания?

Кроме того, некоторые объекты размещения могут не подходить для детей, что иногда можно обнаружить только по прибытии.

Есть ли безопасное место, где можно оставить деньги и ценные вещи?

8. Приманка и переключатель

Если вы не знакомы с этой коварной тактикой, то под приманкой и подменой понимается в целом незаконный акт «заманивания» гостя в оплату арендной платы, которая впоследствии заменяется более низкой. Цель никогда не заключалась в том, чтобы предоставить вам аренду в отличном месте с потрясающими фотографиями, за которые вы заплатили.

Если ваш хозяин ведет себя немного подозрительно, они могут связаться с вами незадолго до даты прибытия, чтобы сообщить вам об изменении, чтобы вы думали, что у вас нет другого выбора, кроме как согласиться на нестандартное жилье, которое они предлагают. вместо этого, иногда даже за большие деньги! Знай свои права если с тобой такое случится.

Вы не обязаны принимать их новое предложение. Если ваш хозяин просит вас перейти без официального изменения бронирования на Airbnb, вам нужно будет попросить хозяина отменить ваше бронирование, чтобы вы могли получить полный возврат средств. Если у вас есть дополнительные проблемы, вам нужно будет немедленно позвонить в Airbnb, чтобы они могли решить проблему для вас или найти другое жилье, что может оказаться затруднительным, если все другое жилье в этом районе на данный момент распродано.

Эта мошенническая тенденция становится все более и более распространенной с Airbnb.Конечно, это также возможно и с небольшими отелями, но менее вероятно, поскольку отели могут потерять гораздо больше, участвуя в этой грязной практике.

Вы можете прочитать некоторые новости об Airbnb здесь и здесь, чтобы получить представление о том, что может произойти.

Если вы стали жертвой мошенничества с приманкой и подменой, вы не получите собственность или вид, за который вы заплатили

Что отсутствие туризма делает с районами, переполненными объявлениями Airbnb

Как мы все знаем, в 2020 году туризм полностью остановится из-за глобального события, которое не будет названо. Это помогло резко усилить проблемы, вызванные краткосрочной арендой, даже для самых упрямых отрицателей.

Давайте рассмотрим побочные эффекты, вызванные отсутствием туризма в местах с высоким процентом объявлений на Airbnb.

Airbnb выпускает в Лиссабоне, Португалия

В первые месяцы 2020 года в Лиссабоне было 22 000 объявлений Airbnb. Внезапная нехватка туристов означала, что большинство из них месяцами пустовали.

Урбан-географ Луис Мендес из организации «Жизнь в Лиссабоне» заявил: «[2020] помог выявить негативные аспекты восстановления Португалии после финансового кризиса, который был вызван недвижимостью и туризмом, а не сосредоточением внимания на основных потребностях местного населения.

Эта превосходная статья об избыточном туризме в Лиссабоне, Португалия, подчеркивает необходимость и безотлагательность устойчивого культурного туризма, если вы хотите узнать больше об этой теме. К сожалению, эта проблема не уникальна для Лиссабона и является еще одним доказательством того, что быть невидимым туристом во время путешествия — беспроигрышный вариант для всех.

Вопросы Airbnb в Барселоне, Испания

Местные власти добиваются изъятия пустующих объектов краткосрочной аренды.Если пустующая недвижимость не вернется на рынок долгосрочной аренды для местных жителей, новое законодательство позволяет властям выкупать ее сразу за 50% рыночной стоимости.

Согласно плану, конфискованная недвижимость должна сдаваться городом в качестве государственного и субсидируемого жилья, при этом владельцы могут быть оштрафованы на сумму от 90 000 до 900 000 евро за недвижимость, оставленную незанятой в течение 2 лет.

Airbnb выпускает в Афинах, Греция

По словам местных жителей Кайсариани, Афины, их район фактически превратился в «туристический очаг», полный Airbnb, а не в жилой район.

Airbnb выпускает в Париже, Франция

Как одно из самых популярных направлений Airbnb во всем мире, туризм в Париже сильно пострадал. По словам заместителя мэра Парижа, городу «необходимо использовать пандемию для решения проблемы доступного жилья и снабжения.

В четырех центральных округах Парижа четверть всей недвижимости больше не является жильем, а предназначена исключительно для краткосрочной аренды для туристов». В результате город планирует провести референдум о будущем списков Airbnb.

Вопросы Airbnb в Дублине, Ирландия

Из-за возросшего спроса на краткосрочные объявления со стороны туристов и ограниченного предложения арендная плата для местных жителей в Дублине резко возросла и увеличилась более чем вдвое с 2011 по 2019 год. Внезапная нехватка туристов в 2020 году привела к тому, что 64% ​​краткосрочных объявлений Airbnb в Дублине вместо этого поспешили выйти на рынок долгосрочной аренды. Отличные новости, по крайней мере, для местных жителей!

 Есть ли экологичные и этичные альтернативы Airbnb?

 Разобравшись со всеми проблемами нерегулируемых услуг по проживанию в семье, возникает вопрос – есть ли этические альтернативы Airbnb? Ответ — да! Существуют устойчивые услуги, которые можно использовать, чтобы не усугублять проблемы чрезмерного туризма. Все, что для этого нужно, — это оглянуться назад, во времена, когда еще не началась экономика совместного потребления!

 Прочитайте мое подробное руководство по этическим альтернативам Airbnb для ответственных туристов, которые на самом деле приносят пользу местным жителям, а не оставляют свои районы пустыми панцирями их прежнего «я».

Заключение, почему вам следует пересмотреть такие услуги, как Airbnb

Конечно, использование Airbnb имеет определенные преимущества, если оно осуществляется в соответствии с этическими нормами и законами.

Тысячи путешественников пользуются платформой без каких-либо проблем. Я не собираюсь это оспаривать и уж точно не говорю, что ВСЕ хосты плохие — красить всех под одну гребенку нечестно и неправильно. К тому же, этот отзыв не об этом. Речь идет о том, чтобы задать вопрос , следует ли разрешить такой услуге продолжать нерегулируемую деятельность .

Есть время и место для проживания в семье. Например, в сельской местности, где выбор жилья невелик, такие услуги, как Airbnb, действительно могут помочь местным жителям.В крупных городах, где уже есть много регулируемого жилья, следует избегать аренды всего имущества хозяевами, перечисляющими несколько объектов , чтобы помочь сохранить местную жизнь и их культуру.

Если краткосрочная аренда нас чему-то и научила, то теперь совершенно ясно, что она создает что-то вроде горизонтального отеля, который охватывает всю ширину города, вытесняя местных жителей.

Давайте стремиться сохранить местную культуру, а не разбавлять ее

Я действительно думаю, что изначально идея Airbnb была фантастической несколько лет назад, когда хозяева делили комнату своего дома с посетителем, который хотел познакомиться с городом, как местный.К сожалению, всегда есть люди, которые хотят быстро заработать, эксплуатируют систему и портят впечатления всем.

Как человек, который ценит время больше всего на свете во время путешествий, взрыв незаконных объявлений, риски и этические проблемы, связанные с Airbnb и тому подобным , не перевешивают преимущества пребывания в отеле для меня. Учитывая, что пара ютуберов также разыграла Airbnb, разместив кукольный домик и забронировав его на 3000 долларов, возникает вопрос, сколько объявлений на самом деле проверяется.

Игнорируя местные законы, оказывая негативное влияние на качество жизни местных жителей и отсутствие последовательных стандартов, я считаю нерегулируемое размещение в семье неэтичным и, к сожалению, по этим причинам не могу его поддерживать.

Что вы думаете? Ты чувствуешь то же самое? Позвольте мне знать в комментариях ниже! Если вы нашли эту статью полезной или узнали что-то новое, поделитесь ею или ознакомьтесь с моими популярными путеводителями и маршрутами и , моей книгой , чтобы узнать больше способов, которые помогут вам НЕ выглядеть туристом в следующей поездке.

Кроме того, я был бы рад, если бы вы присоединились ко мне в Facebook, Pinterest, Instagram и TikTok, чтобы получать больше советов и вдохновения для путешествий!

До следующего раза,


Нравится? Приколи это! 📌

Избранное изображение и изображение булавки в Нью-Йорке предоставлено: Unsplash
Изображение булавки в Париже предоставлено Крисом Каридисом
Логотип Airbnb, используемый на Викискладе


Нравится то, что вы видите? ✅ Подпишитесь на мои последние обновления!

Введите свой адрес электронной почты здесь

Зачем Трампу выставлять счет секретной службе на 650 долларов за ночь?

«Если мой отец путешествует, он останавливается в нашей собственности бесплатно», — сказал он. «Таким образом, куда бы он ни пошел, если он останавливается в одном из своих домов, правительство на самом деле тратит, то есть экономит целое состояние, потому что, если бы они пошли в отель через дорогу, они брали бы с них 500 долларов за ночь, тогда как , вы знаете, мы берем с них, например, 50 долларов».

Вместо этого, как пишет неутомимый Дэвид Фарентхольд и трое его коллег из The Washington Post в своей последней сенсации о делах президента, организация Трампа взимала с секретной службы (иными словами, с налогоплательщиков) от 400 до 650 долларов за ночь за проживание. в Мар-а-Лаго, охраняя президента.В другой собственности Трампа, на его поле для гольфа в Бедминстере, штат Нью-Джерси, секретная служба получала счет на 17 000 долларов в месяц за небольшой коттедж, даже когда президента не было. Это всего лишь снимки. Несмотря на героическую работу Post с публичными записями, до сих пор нет полной картины того, сколько Организация Трампа взимает с Секретной службы.

Дэвид А. Грэм: Трамп приглашает Пенса остаться у него, а затем вручает налогоплательщикам счет

Само по себе уже не новость, что организация Трампа наживается на президентстве. Поскольку Дональд Трамп отказался отказаться от своего бизнеса в начале своего срока, это было неизбежно. Есть громкий скандал с вознаграждением в отеле Trump International в Вашингтоне. Есть недвижимость Трампа в Ирландии, в которой он «пригласил» вице-президента остановиться, а затем взимал с налогоплательщиков десятки тысяч долларов. Был его бесстыдный выбор провести саммит Большой семерки в Трамп-Дорал — решение, которое так повсеместно осуждалось, что Белый дом быстро отменил его. Одним из аргументов, выдвинутых администрацией в пользу выбора Дорала, было то, что это позволит сэкономить на безопасности.«Он не зарабатывает на этом деньги, как и не зарабатывает, работая здесь», — настаивал исполняющий обязанности главы аппарата Белого дома Мик Малвейни. Новая история Post показывает, что это почти наверняка было ложью.

Вопрос не в том, должны ли налогоплательщики платить за защиту президента. Должны, однозначно. Вопрос в стоимости. Как отмечается в сообщении Post , другие президенты, которые разрешили секретной службе использовать свою собственность, включая Джорджа Буша и Билла Клинтона, не взимали с них плату.Ни один из этих президентов не владел коммерческим бизнесом, когда был президентом.

Президент просто скупердяй. В 1990 году Шпион начал рассылать все более мелкие чеки богатым людям, чтобы посмотреть, кто возьмет на себя труд обналичить их. Только два человека обналичили самые маленькие чеки на 13 центов: торговец оружием и Дональд Трамп.Трамп из тех парней, которые, управляя огромным бизнесом в сфере недвижимости, постоянно лишали подрядчиков четырехзначных чеков. Почему бы ему не выжать из этого все до копейки?

Дэвид А. Грэм: самый бессовестный акт спекуляции Трампа

Суть спекуляции (с извинениями перед моим коллегой Адамом Сервером) . Выдвижение Трампа на пост президента было задумано скорее как рекламный ход, чем как серьезная политическая инициатива. Он намеревался заработать деньги, и если победа на выборах не была частью плана, это не означало, что она не способствовала достижению конечной цели.

Речь идет о неповиновении. Многие действия Трампа можно легко объяснить троллингом или, по крайней мере, отмазкой. Если вы скажете ему, что он не может что-то сделать, он это сделает. Какое другое объяснение есть для объявления в разгар расследования об импичменте по поводу злоупотребления властью, что вы направите крупный международный саммит к себе? Некоторые люди будут потрясены обвинениями, но они ничего не смогут сделать. Когда ты президент, тебе это позволяют. Ты можешь делать что угодно.

Он чувствует, что имеет право. Экстравагантные обвинения лицемерны, потому что Трамп устроил грандиозное шоу, пожертвовав свою президентскую зарплату. Он настаивал на том, что президентство для него убыточно, лишая его возможности зарабатывать деньги в другом месте. Оценить это утверждение невозможно — Трамп не обнародовал подтверждающих его документов, а его репутация честного человека говорит сама за себя. Тем не менее, похоже, что политическая негативная реакция на президента нанесла ущерб бизнесу в некоторых его владениях.Трамп может рассматривать деньги, которые он зарабатывает на секретной службе, как минимум, который налогоплательщики могут сделать, чтобы смягчить его самоотверженные жертвы, направленные на то, чтобы снова сделать Америку великой, и скудную прибыль для него.

Читайте: Самый большой страх Трампа

На самом деле он не миллиардер. Кандидата в президенты от Демократической партии Майка Блумберга недавно спросили, действительно ли американцы хотят смотреть, как в Твиттере дерутся два миллиардера. «Два миллиардера? Кто второй?» Блумберг пошутил. Вопросы о реальном собственном капитале Трампа циркулируют годами.Когда журналист Тим ​​О’Брайен (ныне советник Bloomberg) сообщил в 2005 году, что состояние Трампа превышает 250 миллионов долларов, Трамп подал на него в суд на 5 миллиардов долларов. (Иск был отклонен.) Всякий раз, когда какое-либо расследование касалось бизнеса Трампа, он сходил с ума. Или, возможно, лучшее объяснение состоит в том, что…

Он бумажный миллиардер, у которого проблемы с наличностью. На бумаге Трамп вполне может стоить миллиарды, но его империя построена на заимствованиях; однажды он назвал себя королем долга.Это означает, что он должен обслуживать свои кредиты, для которых ему нужны наличные деньги. Но некоторые из его предприятий, кажется, изо всех сил пытаются приносить деньги, что может означать, что он тоже изо всех сил пытается вывести деньги за дверь. Как сообщалось ранее в сообщении Post , Doral является одним из нескольких объектов недвижимости, в которых наблюдается снижение доходов. Доход также упал в некоторых из его отелей.

Одним из немногих отелей, которые, кажется, процветают, является международный отель Трампа в округе Колумбия (хотя даже у него есть свои проблемы). Тем не менее, организация Трампа хочет продать аренду отеля за рекордную сумму.На бумаге это кажется нелогичным: зачем Trump Organization продавать процветающую собственность? И если он процветает из-за своей связи с президентом, зачем другому оператору платить огромную цену за ценность, которая иссякнет после его продажи? Одним из ответов может быть то, что Trump Organization ищет крупные денежные вливания, чтобы продолжать обслуживать свои долги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.